Всегда, нанимая того или иного работника, собственник ждет от него выполнения определенных функций. А для профессионального их выполнения, необходимо чтобы этот сотрудник знал, умел и применял определенные инструменты, навыки, проявлял нужные качества.
Так, от продавца мы ждем что, он владеет инструментами продаж, умеет находить клиента, и закрывать сделки. От снабжения – навыки поиска нужных товаров, умение продавливать цену, организовывать и планировать поставки и т.д. От бухгалтеров – навыки ведения отчётности, владение современным специализированным ПО, знание соответствующих правовых норм, соблюдение требований налоговой.
И так по каждому линейному работнику в компании.
А чего ждет работодатель от руководителей?
Каких навыков и инструментов?
РОП – чтобы отдел продавал, генерировал поток денег и прибыли. Руководитель отдела закупок – чтобы закупали быстро, и дешевле. Руководитель отдела маркетинга – чтобы реклама давала достаточное количество целевых и желательно недорогих лидов. И т.д.
И это все так. Это то, для чего они работают. Их продукт работы.
Но, это результат работы его подразделения, а не инструменты управления. Тогда правильно будет сказать – чтобы он управлял отделом, своими подчиненными?
Что значит управлять? Есть такой инструмент - управление? Не совсем, это набор определенных инструментов. Нет такого одного инструмента, который бы полностью решил вопрос управления в компании. Это всегда комплекс, система инструментов и навыков.
Управление – это влияние. А руководитель – это субъект, тот кто оказывает, направляет влияние. Команда, процессы, клиенты, проекты и т.д. – это объект. То, на что оказывается влияние.
Руководитель – это профессия.
Да, есть специализация, так сказать, к примеру, по продажам, логистике, производству и т.д. Но, какими бы процессами он ни управлял, есть набор именно управленческих навыков и инструментов, которыми должен владеть руководитель.
Что это за навыки и инструменты?
Чтобы чем-то управлять, нужно воспринимать себя тем, кто управляет.
К примеру, в автомобиле едет 5 человек, но управляет автомобилем только один – водитель, а остальные - пассажиры. И роль, функции водителя существенно отличаются от пассажиров. Но цель (пункт назначения) у них одна.
Т.е. первое – это мышление руководителя.
Вторая составляющая – объект управления.
То есть то, чем мы управляем. Для эффективного управления нам нужно знать, чем мы управляем, на что он способен и на что не способен. Как на него воздействовать.
В примере с автомобилем: водитель должен знать, чем его заправлять – бензином, дизелем или электричеством; его возможности по скорости – это определит время на достижение цели; возможности проходимости – поедет по асфальту или можно напрямик по бездорожью, и т.д.
Третья составляющая – знать инструменты влияния, владеть ими, уметь их использовать.
В примере с автомобилем – это руль, КПП, панель приборов, зеркала и т.д.
Ну и четвертое – это качества самого субъекта управления, самого руководителя.
В примере с автомобилем – сдержанность водителя, то, как он реагирует на опасные дорожные ситуации, находит ли объезд пробкам, безопасно ли управляет автомобилем, соблюдает ли ПДД, и т.д.
Так у нас получается структура из четырех блоков.
Давайте разберем их на примере управления командой:
1 Блок: Мышление.Чем мышление руководителя отличается от мышления исполнителя? Приведу несколько противоположностей в мышлении, а вы сами решите, что больше подходит руководителю, а что исполнителю:
- Результат – процесс;
- Широкая - узкая ответственность;
- Инициаторство – ожидание;
- Поиск решений – принятие проблем;
- Возможности – причины;
- Неопределенность – определенность.
2 Блок: Знание объекта управления. Это наши подчиненные. Что нам нужно знать о них? Ну как минимум:
- Мотивацию подчиненного;
- Навыки и способности;
- Психотип;
- Тип сотрудника по отношению к работе;
- Горизонт планирования;
- ЦКП;
- Ориентация на риски или возможности;
- и т. д.
3 Блок: Навыки и инструменты управления. Это какими инструментами влиять на объект управления. Вот некоторые из них:
- Постановка, контроль и принятие задач;
- Делегирование;
- Планирование;
- Совещания, собрания и т.д. ;
- Восстановление исполнительской дисциплины;
- Оценка подчиненных;
- Принятие решений;
- Найм и увольнение подчиненных;
- и т. д.
4 Блок: Личные качества руководителя. Это набор качеств, которые позволяют руководителю достигать нужных результатов эффективнее. Вот некоторые из них:
- Лидерство;
- Настойчивость;
- Прагматичность;
- Целеустремленность (фокусировка);
- Принятие решений;
- Последовательность;
- Уверенность;
- Личная структурированность;
- Контакт с собой и принятие реальности;
- и т. д.
Таким образом, руководитель мыслит, как руководитель, знает своих подчиненных, владеет инструментами воздействия на них и усиливает свое влияние за счет своих личных качеств.
Если вам нужен результативный руководитель, важно, чтобы он был прокачан в каждом из этих блоков.
Друзья спасибо, что дочитали статью до конца. Пишите свои комментарии и подписываетесь на канал и Telegram.