Современная стоматология в России развивается по двум основным направлениям, на которые влияют разные поколения пациентов. Молодежь формирует новые стандарты сервиса, а пожилые люди остаются важной группой, для которой здоровье зубов критически влияет на качество жизни. Залим Кудаев, основатель федеральной сети клиник «Зубы за один день», рассказал, как клиникам адаптироваться к этим вызовам.
Молодые пациенты, к которым относят зумеров и альфу, активно формируют новые правила потребления стоматологических услуг. Согласно данным DentalData, 95% из них выбирают клинику на основе онлайн-отзывов, предпочитая цифровую запись телефонным звонкам. Это поколение внимательнее относится к профилактике: 63% регулярно ходят на осмотры, что выше среднего показателя по стране (50%). Всего 16% молодых людей недовольны состоянием своих зубов, в то время как в среднем по популяции этот показатель достигает 25%.
При этом внимание к потребностям пожилых пациентов остаётся критически важным. Исследования показывают, что состояние полости рта напрямую связано с общим здоровьем. Проблемы с зубами могут влиять на питание, сердечно-сосудистую систему и когнитивные функции.
Исследование Journal of Dental Research показало, что люди со сохранёнными зубами на 30% чаще продолжают работать после выхода на пенсию. Кроме того, до 40% людей старше 70 лет из-за проблем с улыбкой избегают общения, что указывает на серьёзное влияние стоматологического здоровья на социальную активность и психологическое состояние. Таким образом, отрасль должна одновременно отвечать цифровым запросам молодых и обеспечивать решение сложных задач, стоящих перед пожилыми пациентами.