🚨 А вы уверены, что, полностью подстраиваясь под большие сети и маркетплейсы, вы выиграете

🚨 А вы уверены, что, полностью подстраиваясь под большие сети и маркетплейсы, вы выиграете?

На днях у меня развернулась жаркая дискуссия с одним экспертом. Он утверждал: «Малому бизнесу невозможно противостоять маркетплейсам и сетям. Остается только подстраиваться под их правила».

Я с этим категорически не согласна. 🔥

Большие сети и маленькие магазины — это два разных мира. Да, где-то их пути пересекаются, но принципиальные подходы к бизнесу у них разные. У каждого мира есть свои слабые и сильные стороны.

Суть не в том, чтобы пытаться играть на их поле, где они сильнее. Суть — играть на своем поле, используя свои сильные стороны.

И эту неделю я посвящаю именно этой теме. Начнем с самого главного — как быть доступным для своего клиента 24/7, не превращаясь в маркетплейс.

Ваш магазин всегда открыт: как онлайн-продажи спасают выручку в "несезон"?

Пока крупные игроки борются за цену и скорость доставки, у вас есть суперсила, которой у них нет. Это личные, доверительные отношения с вашим покупателем.

Тренд: Стирание границ между офлайн и онлайн. Ваш покупатель хочет получать консультацию в мессенджере в 22:00, а примерять — в вашем уютном магазине в субботу.

Боль: Вот-вот закончится новогодний ажиотаж, трафик в магазинах в будни упадет, и вы с ужасом будете смотреть, как деньги «уплывают» на крупные площадки. Знакомая картина?

Решение: Стратегия «гибридного ритейла» для малого бизнеса. Вам не нужны миллионные бюджеты на разработку приложений. Ваш главный инструмент уже у вас в кармане.

1. «Личный мессенджер»: превращаем директ в виртуальную примерочную.

Забудьте про стандартные ответы «цена есть в карточке товара».

Как это работает: Клиентка пишет вам в директ: «Ищу платье на корпоратив». Вы задаете ей 3-4 уточняющих вопроса (рост, цвет, фасон) и подбираете 2-3 варианта из вашего ассортимента. Высылаете фото и видео с примеркой.

Что это дает: Клиент чувствует персональную заботу, которую никогда не получит на маркетплейсе. Вы не просто продаете, а консультируете.

2. «Онлайн-заказ с примеркой»: система без сложной разработки

Вам не нужно свое приложение. Все можно организовать через WhatsApp и Google-таблицы.

Как это работает: Разместите в соцсетях пост: «Хотите примерить вещи дома?»

➖Клиент выбирает товары в вашем аккаунте.

➖Пишет вам в WhatsApp, вы фиксируете заказ.

➖Курьер или вы сами привозите вещи на примерку в удобное время.

➖Клиент оплачивает только то, что подошло.

Что это дает: Вы снимаете главный барьер онлайн-покупок — «а вдруг не подойдет». Вы дарите удобство и уверенность.

Кейс: «Как магазин из Уфы увеличил выручку в январе на 25%»

После прошлых праздников владелица двух бутиков, Елена, была в отчаянии: январь традиционно был «мертвым» сезоном. Мы запустили для нее услугу «персональная подборка в WhatsApp».

Елена рассказывала о новой услуге своим постоянным клиенткам. Те, кто не хотел ехать в магазин в холода, писали ей, и она лично подбирала им вещи, после чего отвозила заказы сама.

Результат: Выручка в январе выросла на 25% по сравнению с предыдущим годом. А средний чек увеличился, потому что Елена, как хороший стилист, всегда предлагала вещи в комплекте.

Ваш магазин — это не только квадратные метры. Это сообщество, которое живет 24/7. Дайте ему возможность покупать у вас в любое время.

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖

Хотите пошаговый план по запуску гибридных продаж для вашего магазина?

Я подготовила для вас индивидуальный чек-лист с пошаговой инструкцией, шаблонами сообщений для клиентов и схемой учета таких заказов.

Напишите «ОНЛАЙН» в личные сообщения — и я вышлю его вам. Сделайте свой бизнес по-настоящему неуязвимым. 💪

#малыйбизнес #гибридныйритейл #продажи #конкуренциясмаркетплейсами #стратегия