Когда мы слышим словосочетание «охрана труда», чаще всего на ум
приходят каски, респираторы, инструктажи, медосмотры. Безусловно, это
важнейшие составляющие защиты жизни и здоровья сотрудников. Но
современный подход к охране труда включает в себя еще один критически
важный элемент — психологическую безопасность.
Что это такое?
Психологическая безопасность — это состояние защищенности работника
от действий руководителя, коллег или факторов рабочего процесса, которые
могут нанести вред его психическому и эмоциональному благополучию. Это
среда, в которой сотрудник не испытывает хронического стресса, чувства
унижения, дискриминации или страха.
Почему это важно для бизнеса?
Создание психологически безопасной атмосферы — это не просто «хороший
тон», а прямая инвестиция в эффективность компании. Вот что она дает:
- Снижение уровня стресса и выгорания: Постоянное напряжение — главный враг продуктивности и креативности.
- Рост вовлеченности и лояльности: Сотрудники, которые чувствуют себя в
безопасности, больше доверяют компании и работают с большей отдачей. - Улучшение командного взаимодействия: В такой среде проще обсуждать ошибки, делиться идеями и конструктивно решать конфликты.
- Снижение риска ошибок: Стресс и страх — частые причины невнимательности, ведущей к производственным травмам.
Поддержка на международном и государственном уровне
Важность этого вопроса подтверждается не только на уровне здравого смысла, но и требованиями ключевых стандартов.
- ISO 45001:2018 «Системы менеджмента охраны здоровья и труда» прямо
указывает на необходимость управления психосоциальными рисками наравне с
физическими. Стандарт обязывает организации создавать здоровую рабочую
среду, предотвращающую ущерб здоровью сотрудников, в том числе и
психологический. - ISO 9001:2015 «Системы менеджмента качества» в разделе 7.1.4. «Среда
для функционирования процессов» предписывает организации: «определить,
создать и поддерживать среду, необходимую для функционирования ее
процессов». Стандарт прямо относит к такой среде:
– Социальные факторы (например, отсутствие дискриминации, спокойствие, бесконфликтность);
– Психологические факторы (например, снижение уровня стресса, профилактика эмоционального выгорания, эмоциональная защита).
– Физические факторы (например, температура, тепловой поток, влажность, освещение, движение воздуха, гигиена, шум).
Таким образом, создание психологически безопасной среды является прямым
требованием стандарта для обеспечения качества процессов и результатов.
На национальном уровне Роструд в своих разъяснениях также напоминает,
что обязанность работодателя по обеспечению безопасных условий труда
распространяется и на психологическую составляющую. Ведомство обращает
внимание, что провокация стресса, буллинг (моббинг) и другие формы
психологического давления недопустимы и могут быть расценены как
нарушение трудовых прав.
Что может сделать компания?
- Включить оценку психосоциальных факторов (нагрузка, микроклимат в
коллективе, режим работы) в процедуру оценки профессиональных рисков. - Разработать и внедрить внутренние политики, осуждающие дискриминацию, моббинг и харассмент.
- Обучить руководителей навыкам конструктивного общения, эмоционального интеллекта и управления без давления.
- Наладить каналы обратной связи, чтобы сотрудники могли анонимно сообщать о проблемах.
- Создавать культуру уважения, где ценят мнение каждого и относятся к
ошибкам как к возможности научиться, а не как к поводу для наказания.
Охрана труда в XXI веке — это комплексный подход, где безопасность
физическая и психологическая неразделимы. Инвестируя в создание здоровой
атмосферы, компания не только выполняет рекомендации Роструда и строгие
требования международных стандартов, но и строит фундамент для
долгосрочного и устойчивого успеха.