Добрый день, хотела бы попросить помощи у знающих людей.
Снимала квартиру на протяжении 1, 5 лет у хозяйки, платила при въезде залог 8000, и драила квартиру сама, как заехала, выметала бельё, дет.игрушки кучу мусора и пыли, даже плесень вымывала, там уже был поломан диванчик на кухне, уже жалею, что всё не сфотографировала, жила там до меня сама хозяйка с семьёй.
Хозяйка периодически "навещала" и хвалила за чистую квартиру, при выезде предупредила за месяц, ответ был "да, без проблем", хочу подчеркнуть, что квартира это не её, как выяснилось позже, квартира принадлежит матери её мужа.
При выезде хозяйка не пришла проверять квартиру в моём присутствии, мол "оставь ключи у меня на работе, я приду и сама проверю".
Я так и сделала, оставив за собой идеальную чистоту, помыла в отличии от неё при моём заезде всё, холодильник, плиту, микроволновку, как это и должно быть, да не смогла отодвинуть кровать и подмести за ней.
Через день получаю сообщение от хозяйки "я в шоке, как можно было так засраться" я прошу подробности, скидывает фото и ту самую пыль за кроватью и диванчиком, говорит будет клининг вызывать, я думаю ладно, пусть будет по её, клининг вышел на 500 рублей (российских) я уточняла в клининговой компании, скинула фото, так дёшево потому что убирать там нечего.
Потом звонит хозяйка с притензиями, что я должна ещё 5000 и клининг у неё вышел на 21000!!! Мол давай на пополам, после моих вопросов "с чего?" оказывается я сломала шкаф (хотя этого не было) и ещё волшебным образом половину её мебели в квартире, причём в оскорблении, что это я засрала и как так можно. Разговор я записала, фото её паспорта у меня есть (она давала сфоткать в начале, мол она не мошенница), договор тоже, так же информация, что она не платила налоги и у неё ещё сдаётся 2 квартиры тоже без уплаты налогов.
Подскажите куда лучше обратиться, и есть ли вероятность, что она вернёт залог? Можно обойтись без суда?