📘 Канал "Бытовые Байки" представляет: Что делать, если оператор техподдержки просит вас произнести молитву вместо пароля, а телефон после этого начинает показывать вещие сны?
Валерий Иванович швырнул смартфон на диван с таким чувством, будто расставался с давним врагом. Три часа. Три часа он пытался найти в этой проклятой штуковине значок камеры, чтобы сфотографировать счётчик электричества для управляющей компании.
— Куда ты делся, паразит? — пробормотал он, поднимая телефон обратно.
Экран светился ровным голубым светом и молчал, как заговорённый. Валерий Иванович вспомнил, как ещё полгода назад отлично справлялся со старой кнопочной Nokia. Та хоть понимала человеческую логику: нажал зелёную кнопку — звонишь, красную — отключаешься. Просто. Понятно. По-мужски.
А внук подарил на день рождения этот "умный" телефон.
— Дед, тебе же удобнее будет, — сказал он тогда, сияя от собственной щедрости. — Там всё интуитивно!
Валерий Иванович не знал, что такое "интуитивно", но подозревал, что это что-то из области колдовства. Вот только его интуиция молчала, когда речь заходила о свайпах, виджетах и прочих непонятных словах.
Он повертел телефон в руках. Значков было штук тридцать, и все выглядели как абстрактное искусство. Синий с птичкой. Зелёный с пузырьком. Красный с белой буквой. Один вообще напоминал раздавленного паука.
— Так, — Валерий Иванович налил себе чаю и сел за стол, готовясь к длительной осаде. — Будем разбираться.
Он начал методично тыкать в разные значки. Открылась какая-то карта. Потом почему-то погода в Лос-Анджелесе. Затем список покупок, о существовании которого он даже не подозревал.
— Ага! — он ткнул в очередной значок.
На экране возник калькулятор.
Валерий Иванович выругался так, что соседский попугай за стеной обиженно замолчал.
Делать было нечего — пришлось искать номер техподдержки. Внук записал его на бумажке и прилепил магнитом к холодильнику. "На всякий случай", — сказал он тогда. Случай настал.
Валерий Иванович набрал номер со старого телефона. Автоответчик предложил ему нажать единицу, если он хочет узнать баланс, двойку — для других вопросов, тройку — чтобы повторить меню, решётку — чтобы соединиться с оператором.
Он нажал решётку.
Музыка. Приторная, вязкая, похожая на сироп от кашля. "Ваш звонок очень важен для нас. Оставайтесь на линии". Валерий Иванович остался. Прошла минута. Две. Три.
Когда он уже собирался бросить трубку, щелкнуло.
— Добрый день! — голос был молодой, слегка растерянный. — Меня зовут... э-э... Гавриил. Чем могу помочь?
Валерий Иванович насторожился. Что-то в этом голосе было не так. Слишком чистое произношение. Будто человек впервые разговаривает по телефону и старательно выговаривает каждую букву.
— Здравствуйте, — начал он. — У меня тут проблема со смартфоном. Не могу найти камеру.
— Камеру? — переспросил Гавриил с нотками паники. — То есть... устройство для запечатления образов?
— Ну да, чтобы фотографировать.
— Ага, понял! — обрадовался оператор. — Сейчас, минуточку...
Послышался шелест бумаг.
— Так... земные модели... вот! — голос наполнился уверенностью. — Скажите, а у вас какая операционная система? iOS или Android?
Валерий Иванович посмотрел на телефон.
— Написано Samsung.
— Это Android. Отлично! — Гавриил явно радовался больше, чем требовала ситуация. — Сейчас мы всё настроим. Вы готовы?
Инструкция от стажёра
— Готов, — Валерий Иванович взял смартфон в руки.
— Замечательно! Итак, сначала разблокируйте экран.
— Как?
— Проведите пальцем снизу вверх.
Валерий Иванович провёл. Телефон послушно открылся.
— Получилось!
— Прекрасно! — голос Гавриила звучал так, будто Валерий Иванович только что совершил подвиг. — Теперь найдите на главном экране значок с изображением... э-э... устройства фиксации моментов. Обычно это квадратик с кружочком внутри.
Валерий Иванович посмотрел на экран. Нашёл что-то похожее.
— Вроде вижу.
— Отлично! Теперь нажмите на него крылышком.
— Чем? — опешил Валерий Иванович.
Повисла пауза.
— Извините, — растерянно спросил Гавриил. — Я сейчас уточню...
Снова шелест бумаг, на этот раз более паничный.
— Ой, простите! — смущённо пробормотал оператор. — Это я перепутал инструкции. Конечно пальцем! Обычным земным пальцем. Нажимайте.
"Земным?" — мысленно переспросил Валерий Иванович, но промолчал вслух. Нажал.
Ничего не произошло.
— Не открывается, — сообщил он.
— Странно... — Гавриил явно листал какие-то записи. — А вы точно нажали на камеру?
— Ну, на квадратик с кружочком.
— Хм. А цвет какой?
— Серый.
— О! Это не камера, это... подождите, сейчас посмотрю... Это "Настройки". Камера должна быть... у меня тут две инструкции перепутались...
Валерий Иванович почувствовал, как терпение начинает покидать его с тихим свистом, как воздух из проколотого шарика.
— Молодой человек, а вы точно из техподдержки?
— Да! То есть... почти. Я стажёр. Это мой первый день, — честно признался Гавриил. — Но я очень стараюсь! Вот, сейчас найду... Ага! Камера обычно справа внизу. Или слева вверху. Или в папке с другими приложениями.
— В смысле в папке?
— Ну, иногда значки группируются вместе. Поищите папку с названием "Samsung" или просто несколько значков, сложенных друг на друга.
Валерий Иванович нашёл такую папку. Открыл. Внутри было штук десять разных значков.
— Нашёл папку, — сообщил он.
— Супер! Теперь ищем камеру внутри.
— Тут всё подряд. Калькулятор, часы, какая-то галерея...
— Галерея? — встрял Гавриил. — Нет, это не то. Там хранятся уже сделанные изображения. Нам нужна именно камера. Обычно её значок выглядит как... как око, видящее мир!
— Что?
— Ой, извините. Как объектив фотоаппарата. Круглая штука с бликом света.
Валерий Иванович вгляделся в значки. Один действительно напоминал круглую штуковину.
— Вроде нашёл.
— Нажимайте!
Он нажал. Экран вспыхнул, показав изображение его потолка.
— Открылось! — обрадовался Валерий Иванович.
— Ура! — искренне обрадовался Гавриил. — Значит, всё работает!
— Спасибо, молодой человек.
— Подождите! — оператор явно не хотел отпускать своего первого успешного клиента. — Хотите, я расскажу вам ещё несколько полезных функций? Это займёт буквально минуту. Это входит в мои обязанности — предложить дополнительную помощь.
Валерий Иванович посмотрел на часы. Время было. Да и парень старался, не гнать же его теперь.
— Давайте.
— Отлично! Итак, камера у вас открыта. Сейчас я научу вас, как сделать фотографию более... более четкой. С божественной резкостью, так сказать!
— Божественной?
— В смысле, очень хорошей! — быстро поправился Гавриил. — Так вот, видите внизу экрана белую кнопку?
— Вижу.
— Это кнопка съёмки. Но перед тем как её нажать, давайте настроим резкость. Для этого нужно трижды постучать по экрану пальцем в том месте, куда вы хотите навести фокус.
— Трижды?
— Да. Три раза. Это... это стандартная процедура активации системы фокусировки.
Валерий Иванович послушно постучал три раза. Ничего не произошло.
— Не работает.
— Странно, — озадачился Гавриил. — А вы точно три раза? Попробуйте ещё раз, но при этом произнесите вслух: "Да будет свет".
— Что?!
— Ой! — голос оператора сорвался на писк. — Простите, это опять не та инструкция! Забудьте! Просто постучите по экрану один раз. Обычный земной стук. Без слов.
Валерий Иванович стукнул. Изображение немного изменилось.
— Вот теперь похоже на правду, — пробормотал он.
— Видите? А теперь нажмите на белую кнопку внизу. И всё!
Валерий Иванович нажал. Раздался тихий щелчок. Фотография сделана.
— Получилось?
— Получилось.
— Замечательно! — Гавриил просто источал счастье. — Значит, моя первая консультация прошла успешно! Спасибо вам огромное! Хорошего дня!
— И вам тоже.
Валерий Иванович положил трубку и довольно хмыкнул. Всё-таки разобрался. Правда, этот Гавриил был тот ещё специалист, но главное — результат.
Он сфотографировал счётчик, отправил фотографию в управляющую компанию (эту функцию ему внук уже показывал) и пошёл пить чай с печеньем. Заслужил.
Когда что-то пошло не так
Всё началось той же ночью.
Валерий Иванович спал как убитый – телевизор досмотрел до конца, новости, футбол, потом какую-то передачу про животных. Лёг в половине двенадцатого и провалился в сон как в омут. А в три часа ночи его разбудил телефон. Не звонком. Светом.
Экран горел ярко-синим, почти небесным светом, и на нём плавно сменялись картинки. Валерий Иванович протёр глаза. Это были не фотографии. Это были... сны?
На экране он видел себя — молодого, лет двадцать пять, в солдатской форме, целующего девушку на вокзале. Потом картинка сменилась: он же, но уже постарше, держит на руках младенца. Потом — сидит с внуком за столом, показывает ему, как чинить старый радиоприёмник.
— Ты чего? — пробормотал Валерий Иванович, тыкая в экран.
Телефон послушно погас.
Утром он решил, что это ему приснилось. Мало ли, футбол смотрел, перенервничал за "Спартак". Но когда он взял телефон, чтобы позвонить дочери, произошло странное. Вместо списка контактов на экране появилась надпись: "Хотите связаться с кем-то особенным? Нажмите здесь".
Валерий Иванович нажал. Из любопытства.
Экран мигнул, и раздался гудок. Длинный, протяжный, совсем не похожий на обычные телефонные сигналы. А потом – голос.
— Алло? Валера? Это правда ты?
Валерий Иванович застыл. Этот голос. Он не слышал его двадцать лет. С тех самых пор, как его отец...
— Пап? — прошептал он.
— Сынок! — в голосе звучала неподдельная радость. — Наконец-то! Я уже думал, ты никогда не найдёшь эту функцию. Как дела? Как внук? Вырос небось?
— Пап, но ты же... ты же умер.
— Ну и что? Здесь отличная связь, сынок. Правда, роуминг дороговат, но главное — мы можем общаться! Слушай, а ты помнишь, я тебе говорил, что закопал во дворе старой дачи банку с монетами? Так вот, она под яблоней, слева от крыльца, на глубине полметра. Откопай, там редкие экземпляры, щас они дорого стоят.
Валерий Иванович молчал. Это было невозможно. Просто невозможно.
— Пап, это сон, да?
— Какой сон? Самая настоящая реальность! Вернее, немного другая реальность, но суть не меняется. Короче, сынок, мне тут говорят, что время вышло. Звони ещё, ладно? Люблю тебя!
Связь оборвалась.
Валерий Иванович сидел на кухне минут десять, уставившись в телефон. Потом встал, оделся и поехал на дачу. Яблоня. Слева от крыльца. Банка с монетами.
Она была там.
— Мать честная, — выдохнул он, глядя на потемневшие от времени монеты.
Вернувшись домой, Валерий Иванович решил позвонить в техподдержку. Срочно.
Та же приторная музыка. Те же "оставайтесь на линии". Но в этот раз ждать пришлось недолго.
— Добрый день! Служба поддержки, меня зовут Гавриил. Ой! Это же вы! — голос оператора наполнился радостью. — Как там камера? Всё работает?
— Работает, — мрачно сказал Валерий Иванович. — Но есть проблема. Мой телефон... он делает странные вещи. Показывает сны, звонит умершим людям...
Повисла долгая пауза.
— Умершим? — переспросил Гавриил. — В смысле... на небеса?
— Ну да. Я разговаривал со своим отцом. Который двадцать лет как на том свете.
Ещё одна пауза. Потом послышался приглушённый шёпот: "Михаил, быстро иди сюда! У меня тут клиент говорит, что его телефон звонит на небеса!"
— Э-э... оставайтесь на линии, — попросил Гавриил.
Через минуту к телефону взяли кого-то другого. Голос был старше, увереннее.
— Здравствуйте. Меня зовут Михаил, я супервайзер. Расскажите мне подробнее о проблеме.
Валерий Иванович рассказал. Про ночные видения, про звонок отцу, про монеты.
— Так, — протянул Михаил. — А Гавриил случайно не давал вам какие-то... нестандартные инструкции? Не просил произнести молитву, постучать три раза, что-то в этом роде?
— Просил, — признался Валерий Иванович. — Три раза постучать по экрану для фокусировки.
— Ясно, — в голосе Михаила слышалась обречённость. — Гавриил! Ты перепутал земную и небесную инструкции?!
— Я случайно! — жалобно донеслось из трубки. — Они просто лежали рядом!
— Молодой человек, — вмешался Валерий Иванович. — О чём вы говорите? Какая небесная инструкция?
Михаил вздохнул.
— Как бы вам объяснить... Видите ли, мы тут все... ну, не совсем обычная техподдержка. Скажем так, филиал чуть выше облаков. Гавриил у нас стажёр, только что с Небесной Академии, опыта ноль. И вот он взял не ту папку с инструкциями. Вместо обычных команд для смартфона дал вам активационные коды для... для межмирской связи.
— То есть вы ангелы?
— Ну, технически да. Я архангел, если уж совсем точно. Но мы предпочитаем "специалисты службы поддержки". Звучит профессиональнее.
Валерий Иванович сел. Потом встал. Потом снова сел.
— И что теперь?
— А теперь ваш телефон временно работает как портал между мирами. Ничего страшного, мы это исправим. Правда, придётся удалить некоторые функции.
— Погодите, — остановил его Валерий Иванович. — А если я хочу оставить связь с отцом?
— Нельзя, — твёрдо сказал Михаил. — Это нарушает множество правил. Живые должны общаться с живыми, мёртвые с мёртвыми. Иначе всё перепутается. Представьте, если все начнут звонить родственникам на тот свет – у нас тут очередь на три года вперёд образуется!
— Но...
— Без но. Мы сейчас отправим на ваш телефон специальное обновление. Установите его, и всё вернётся к норме. Ну, почти к норме. Функция просмотра снов, кстати, может остаться – она безобидная.
Через пять минут на телефон пришло сообщение: "Доступно обновление системы. Установить?" Валерий Иванович посмотрел на экран. Потом на фотографию отца на стене. Потом снова на экран.
Нажал "Да".
Телефон перезагрузился. Когда включился обратно, выглядел как обычно. Никаких странных надписей, никаких небесных звонков. Валерий Иванович проверил список контактов – там были только обычные имена. Дочь, внук, соседка Тамара Петровна.
Он вздохнул.
А потом заметил в настройках новый раздел. Назывался он "Дополнительные функции". Открыл. Внутри была единственная строчка: "Экстренная связь (доступно 1 раз в год)".
Валерий Иванович улыбнулся.
— Спасибо, Гавриил, — пробормотал он. — Стажёр.
На следующий день внук зашёл в гости и застал деда в отличном настроении.
— Дед, ты чего такой весёлый?
— Да так, — Валерий Иванович протянул ему телефон. — Во-первых, я теперь камерой пользоваться научился. Во-вторых, у меня теперь самый продвинутый смартфон в мире. С функциями, о которых даже Стив Джобс не мечтал.
— Да ладно? — засомневался внук. — Какими?
— Рассказывать долго. Лучше помоги мне монеты эти оценить, — Валерий Иванович кивнул на банку. — Прадед твой говорит, что они дорого стоят.
— Прадед? Так он же...
— Знаю, — улыбнулся Валерий Иванович. — Но связь у него отличная. Лучше, чем у твоего мобильного оператора.
🏠 Иногда техподдержка решает проблемы, о которых вы даже не подозревали. Особенно если операторы работают чуть выше облаков.
Если история понравилась — лайк и подписка станут лучшей наградой! Ну а если есть возможность и хочется подкинуть автору пару монеток для вдохновения на новые рассказы (официальная кнопка поддержки авторов Дзен внизу справа) — буду благодарен! 😉
В Телеграм короткие истории, которые не публикуются в Дзен. Присоединяйтесь.