Молодым – везде у нас дорога! Лозунг хоть и из других времен, но мы – первый в России бизнес-спецназ Амивео – всегда советуем клиентам брать в компанию начинающих специалистов даже без опыта работы. Вводить их в курс дела, растить, учить новому, объяснять – то еще удовольствие. Но для компании это полезный опыт, и плюсом – сотрудник «с молоком матери» впитает все корпоративные принципы и правила. Будет делать так, как требуется, а не так, как ему хочется из серии «а вот на прежнем месте работы у нас все было по-другому».
То есть человек на своей первой работе – это чистый лист, tabula rasa, причем еще не растерявший свой юношеский энтузиазм и мечтающий себя показать с лучшей стороны. Это в идеале. На практике все может быть совершенно иначе.
Так как основная задача первого в России бизнес-спецназа Амивео – это выстраивание грамотного операционного управления в компаниях наших клиентов, то зачастую мы еще подбираем и курируем персонал. Поэтому хотим поделиться историей, которая произошла у нас на глазах и даже с нашим непосредственным участием.
Спойлер: вы поймете, с какими сотрудниками категорически нельзя иметь дело. А лучше даже не держать таких людей в окружении.
Завязка
В некой компании наших клиентов были определенные рутинные задачи, совсем несложные, не требующие опыта и не отнимающие много времени. Эти функции решили отдать удаленному сотруднику. На вакансию откликнулась девочка-студентка 19 лет, условная Катя.
Катерина прошла недельное обучение в офисе и приступила к работе на полставки. С задачами справлялась на «четверочку». Были косяки, но не критичные. Ошибки разбирали, обратную связь давали – стандартная рабочая рутина.
Развитие действий
Вся команда включилась в процесс и активно помогала младшей сотруднице вникнуть в работу и стать частью коллектива. В один прекрасный день Катя заявляет, что хочет работать в смежном департаменте, не имеющем к ее функциям никакого отношения. Руководитель проникается инициативой «дочери полка» и дает ей простые задачи. С ними Катя справляется плоховато, что вполне ожидаемо, так как практически в любом рабочем процессе нужно «набить руку».
🔔 Катя психует. Она искренне не понимает, почему ее мало того, что не хвалят, так еще и отправляют переделывать работу. Ну потому что это настоящая халтура! Но она не считает себя виноватой. Да, и это был первый звоночек, на который мы указали клиенту. Ребята, что-то тут не так!
Через пару месяцев Екатерина заканчивает колледж и получает диплом. У нее возникает желание зарабатывать больше, о чем она заявляет, и наш клиент идет навстречу: приглашает ее на должность повыше в том же направлении с соответствующей зарплатой, но уже в офисе и на полный день. Катюша соглашается, параллельно продолжая обивать пороги соседнего департамента. Безрезультатно.
🔔 🔔 Катя выполняет свои функции из рук вон плохо. Новые люди, новые задачи – понимаем, стресс, однако никто не давал права лажать. Причем лажать очень серьезно. Тут уже не звоночек ― тут уже колокольный набат! Но есть одно «но». Коллектив относится к девочке с теплотой и симпатией и пытается ей помочь. Руководитель прикрывает ее косяки перед гендиром, а она наглеет и требует к себе больше внимания!
И дело было не в том, что она глупенькая или с завышенными амбициями. Просто она… ну, вот такая! Вот так она воспринимает этот мир. Так ее воспитали мама и папа ― ей все должны! В том числе должны относиться не как к специалисту младшего звена (черт побери, а какого?!), а как к настоящему профессионалу своего дела. Бред… ты же всего пару дней назад окончила колледж!
Кульминация
В офисе становится жарко. В воздухе то и дело зависает вопрос ― а не пора ли попрощаться с Катей? Косяков меньше не становится, а претензий все больше, хотя сотрудники компании до сих пор стараются помогать, но руководителя это уже не устраивает. Иногда опека и забота со стороны коллег ни к чему хорошему не приводит.
💣 «Я хочу поговорить», ― заявляет однажды нам Екатерина (напоминаем, что Амивео помогает с адаптацией персонала, и сотрудники наших клиентов иногда могут к нам обратиться, если нужно разрулить рабоче-производственный процесс) и рассказывает, какие все в компании чудаки на букву М, как ее здесь ненавидят, как ей плохо. Сказать, что и мы, и ее непосредственный руководитель были, мягко говоря, удивлены – это ничего не сказать. Обращаем внимание, что с того дня, как Катя ножками стала приходить в офис (а не работать удаленно), до этого ее бомбического выступления прошел всего месяц!
Развязка
Выслушав истерическую тираду, мы предложили ей уволиться. Даже без отработки. Аллилуйя! Катя не сопротивляется, ведь ей хочется скорее забыть «самый ужасный месяц в жизни». Мы выдыхаем. Все выдыхают.
Были звоночки, были намеки… Но людям хотелось верить в хорошее, светлое, доброе. А надо было сразу резать на корню все эти Катины закидоны.
Если в вашем коллективе появляется токсик, который постоянно ищет виноватых в своих проблемах, но не берет ответственность за свои действия, который не понимает, что такое команда, которому постоянно плохо ― не теряйте время, а сразу избавляйтесь от такого сотрудника. Или вы будете вынуждены постоянно спасать этого бедолагу, тратить ресурсы свои и своих коллег.
Брать зеленых специалистов и помогать им стать профи – это прекрасно! Только не надо делать это в ущерб себе и компании. И еще момент. Да, молодым – везде у нас дорога, но «старикам» нельзя садиться на шею. Их надо уважать и почитать.
А на место Кати мы тут же нашли новую девочку. А что? Прекрасные условия: 3-4 часа в день удаленной работы, максимально простые задачи, всего лишь требующие аккуратности и внимательности, 25-30 тыс. рублей на руки ― очень даже неплохо для студента.