«Ситикард» объяснил повторное списание средств с транспортной карты нижегородки
Ранее девушка не смогла воспользоваться «Электронным кошельком» для бесплатной пересадки.
Компания «Ситикард» прокомментировала ситуацию с повторным списанием средств с транспортной карты нижегородки. Об этом Newsroom24 сообщили в организации.
Напомним, пассажирка столкнулась с трудностями при использовании тарифа «Электронный кошелёк» на одном из автобусных маршрутов в Нижнем Новгороде. Она хотела воспользоваться бесплатной пересадкой, средства за поездку списались несмотря на остаток времени в рамках тарифа.
Представители «Ситикард» пояснили, что сбой носил технический характер. Ошибка могла возникнуть из-за того, что пассажирка убрала карту с терминала раньше, чем началась печать контрольного билета. Из-за этого карта не получила отметку о времени поездки. Поэтому при следующем проходе система списала средства повторно.
В «Ситикард» подчеркнули, что проверили ситуацию в день обращения. Оператор автоматизированной системы оплаты проезда внимательно отслеживает возможные технические ошибки и оперативно устраняет их при подтверждении.
Пассажирам напоминают о необходимости удерживать карту на терминале до завершения печати билета. При возникновении вопросов по использованию транспортных карт рекомендуется обращаться в службу поддержки любым удобным способом. Обращение можно направить через сайт, личный кабинет, телефон горячей линии по номеру 8 (800) 250-50-00 или официальные соцсети компании.
Тариф «Электронный кошелёк 60 минут с бесплатной пересадкой» продолжает оставаться одним из самых востребованных в приволжской столице. Ежедневно по нему фиксируется более 150 тысяч поездок с бесплатной пересадкой.
Фото: Newsroom24