Ситуацию с повторным списанием средств за проезд в Нижнем Новгороде прокомментировали в «Ситикард».
По данным компании, согласно условиям тарифа «Электронный кошелек 60 минут с бесплатной пересадкой», пассажир имеет право на бесплатную смену одного вида городского транспорта на другой в пределах Нижнего Новгорода в течение одного часа. Этот тариф пользуется широкой популярностью у владельцев транспортных карт, и ежедневно с его помощью совершается более 150 тысяч бесплатных пересадок.
Вследствие технической неполадки, вызванной, вероятно, преждевременным извлечением карты из считывающего устройства до завершения печати контрольного билета, транспортная карта пользователя не получила отметку о времени, что привело к ошибочному списанию средств при оплате следующей поездки.
Также сотрудники «Ситикард» сообщили, что проблема была оперативно устранена в день инцидента после обращения пользователя в службу поддержки.
Компания советует пассажирам держать карту на терминале до полного завершения печати билета.
Ранее сообщалось, что стоимость проезда по трассе М-12 в Нижегородской области вырастет.