Доверие - это один из ключевых факторов продаж. На маркетплейсках рендеры и креативы на карточках были нормой с момента открытия. У Авито другая история, ведь все начиналось с продажи Б/У товаров с живыми фотографиями. Это сформировало определенную культуру восприятия у аудитории. Вижу реальное фото - доверяю продавцу. Но какие фотографии лучше использовать?
Фото с телефона против студийных
В теории студийные фотографии должны привлекать больше внимания к товару, но на практике они работают хуже. Большинство материалов в интернете - это те же студийные и обработанные фотографии. Когда покупатель видит их, у него появляются сомнения, а реальный ли товар на фото или это очередная стоковая картинка? Фото с телефона воспринимается как честная демонстрация товара, отсюда и больше доверия. При этом снимок должен быть в хорошем качестве, иначе это создает обратный эффект “колхозного продавца с Авито”.
Фото с живым человеком
Присутствие в кадре человека в два раза повышает шанс перехода на объявление, особенно в категории товаров. Обезличенная карточка в интернете превращается в прямое взаимодействие с продавцом, ведь мы его видим. Тоже самое касается и объявлений в услугах. Мы уже наблюдаем специалиста в деле и верим в его компетенцию, знаем кто к нам приедет.
Надписи и плашки
Здесь все зависит от конкуренции на выдаче. Наша задача выделяться на фоне других объявлений. Все применяют плашки - мы публикуем фото без надписей и наоборот. Если есть возможно опубликовать несколько объявлений - выкладываем разные варианты визуала. Так клиенты которые проигнорировали первое объявление с большей вероятностью перейдут на второе.
ВАЖНО: Если вы не обладаете навыками создания хорошего дизайна - обратитесь к специалистам. Иначе можно столкнулся с описанным ранее восприятием “колхозного продавца”.
Примеры хороших фото и оформления на Авито:
1. Антикоррозионная обработка авто. Мы видим фото из сервиса, а также реальные примеры до/после.
2. Косметическое оборудование. Видно, что фото сделано в реальном помещении и это не очередной рендер из интернета.
3. Продажа, установка и ремонт секционных ворот. Живая фотография товара и фото реальных людей которые занимаются обслуживанием. Несмотря на хорошее качество съемки, видно что снималось на реальном объекте.
А здесь примеры того, как делать НЕ НАДО:
1. Услуги клининга. Фото с кривыми глазами сделаная нейросетью и хаотично вставленный текст. Если уж продавец так относится к оформлению объявления, представьте его отношение к остальной работе.
2. Ремонт квартир и домов. Подобные креативы допустимы, если у вас отсутствуют живые фотографии, но есть нюанс… Здесь снова взяли картинку с нейросети и не исправили жуткие глаза.
3. Производственная практика. Такие фотографии собирают просмотры, но явно не той целевой аудитории. А с учетом оформления надписей, объявление вряд ли будет воспринято всерьез.
Надеемся, наши советы помогут вам улучшить конверсию на Авито. А если вы хотите сосредоточиться на продажах - обратитесь в Service A5 Client!