На эффективность аптечных продаж влияют правильные закупки, которые должны покрывать весь аптечный ассортимент, цифровизация которых включает структурированные и унифицированные данные и надежные инструменты. Об автоматизации закупок, проводящихся аптечными сетями, формировании заявок с электронным документооборотом и возможностями аналитики МА рассказывает Дмитрий Сытин, первый заместитель генерального директора «Центра развития электронных торгов» (ЦРЭТ), руководитель платформы «Фармика».
Расскажите об особенностях автоматизации систем закупок и необходимости создания цифровых платформ для их проведения.
В аптечном бизнесе, как и в любом другом, эффективность закупок напрямую влияет на прибыльность и способность удовлетворять потребности покупателей. Однако фармацевтический рынок имеет свои уникальные сложности. Это и широчайшая номенклатура (ассортимент ежедневной закупки может достигать 10-20 тысяч позиций), и необходимость учитывать при выборе поставщика массу дополнительных факторов (дозировки, размер упаковки, сроки годности, минимальный объем заказа, условия доставки, условия маркетинговых контрактов и многое другое). Такая большая вариативность создает ежедневную головную боль для аптечных сетей при заказе товаров, когда надо разобраться в тысячах позиций, получить точную информацию от разных поставщиков и выбрать наилучшее предложение.
Практика показывает, что несмотря на глобальный тренд на цифровизацию, уровень автоматизации в закупках аптечных сетей пока еще невысок. Процесс заказа, как правило, выглядит так: аптечная сеть получает прайс-листы от нескольких дистрибуторов, и сотрудник вручную выбирает, товар какого производителя и у кого из дистрибуторов закупить. Частично задача автоматизации закупок решается, например, через веб-сайты крупных дистрибуторов с возможностью онлайн-заказа, системы сводных прайс-листов, однако эффективность такого способа закупки достаточно низка. Кроме того, существует проблема отсутствия унифицированного каталога аптечных товаров: каждый участник рынка (производители, дистрибуторы, аптеки) ведет свой собственный каталог, часто не полный и различающийся по структуре данных. В результате один и тот же товар может иметь множество названий и разные наборы характеристик в разных системах.
Для эффективного взаимодействия и закупок необходимы «технические привязки» — связи между позициями различных каталогов, соответствующих идентичным товарам. До настоящего времени они делались вручную, что неизбежно приводило к накоплению ошибок и не полной информации. По некоторым позициям привязки могут вообще отсутствовать, и сотрудники вынуждены сами искать товары, полагаясь на свои знания. В результате нередко складывается ситуация, когда необходимый аптеке товар есть в наличии у дистрибутора, но он не попадает в заказ из-за некорректной привязки между каталогами. Либо у аптеки какое-либо наименованию привязано только к одному дистрибутору, и она привычно закупает данный товар у него, хотя у других поставщиков он предлагается на более выгодных условиях.
Ситуация усугубляется тем, что закупочные процессы в большинстве случаев не централизованы внутри аптечных сетей. В некоторых сетях заведующие каждой аптекой зачастую самостоятельно отвечают за свои закупки. Это обуславливает слабую закупочную силу: закупки идут мелкими партиями, что лишает сети возможности получить более выгодные условия. Снижается эффективность работы аптек (каждому заведующему приходится вручную формировать заказы, тратя время и ресурсы) и возникает необходимость обработки разрозненных заказов дистрибуторами. В результате дефектура может быть больше, поставки могут переноситься, в аптеках образуется отсутствие определенных препаратов, сеть несет дополнительные расходы.
Без полноценной автоматизации закупочный процесс аптечных сетей требует больших трудовых и финансовых затрат. По оценкам экспертов, только на ручной обработке и исправлении этих ошибок аптечные сети могут терять миллионы рублей ежегодно. Решением описанных проблем становится специализированная платформа для проведения закупок аптечными сетями, например, «Фармика».
Какие задачи платформа помогает решать аптекам? Как облегчает бизнес-процессы?
Продолжение статьи читайте на сайте МА.
Информация представлена в ознакомительных целях и не является медицинской консультацией. Имеются противопоказания. Необходима консультация специалиста.
👉 Подписывайтесь на канал МА в Телеграм
👉 Читайте наши новости и статьи на сайте mosapteki.ru