За 25 лет работы в найме и в бизнесе я убедилась: диплом открывает двери, но удержаться и расти помогают мягкие навыки. Сегодня хочу развеять миф о превосходстве «корочки» над человеческими качествами. И это я вам как кандидат экономических наук говорю.
Итак, какие soft skills сегодня наиболее востребованы?
На первом месте, не поверите — умение держать слово. Казалось бы, элементарно. Но сколько проектов срывается из-за того, что сотрудник говорит «да», а потом не выполняет задачу. Второй ключевой навык — способность услышать заказчика. Глубокие специалисты часто уверены: они знают, что нужно клиенту, лучше самого клиента. Но если не понимаешь задачу, никакое образование не поможет.
Это справедливо для всей сферы услуг от медицины до IT: программист может гениально писать код, но если он не уточнил нюансы ТЗ — результат не удовлетворит заказчика.
В каких профессиях soft skills критичны? Во всех специальностях, где есть общение с клиентами или командой:
- проект-менеджеры
- руководители любого уровня
- специалисты по продажам
- IT-разработчики
Молодое поколение часто действует по принципу «я знаю лучше». Но без умения задавать уточняющие вопросы и признавать, что чего-то не понимаешь, вырасти в профессии сложно.
Ошибки специалистов с дипломом, но без эмоционального интеллекта
Если же у человека в наличии рейтинговый диплом, а вот эмоционального интеллекта не подвезли, то главная ошибка будет в игнорирование картины в целом. Такой сотрудник видит только свой участок работы, не понимая, как его решение повлияет на общий результат. Второй частый промах — неумение признавать ошибки. Если человек с пятилетним опытом утверждает, что у него не было неудачных проектов — он либо лжет, либо не способен к рефлексии.
Поэтому работодателю, собственнику бизнеса важно оценить soft skills сотрудника заранее, на собеседовании. Я всегда прошу соискателя:
- Рассказать о самом успешном проекте — как он его реализовывал.
- Описать неудачный кейс — что пошло не так и что бы он изменил сейчас.
Человек с развитыми мягкими навыками честно расскажет о провалах, проанализирует ошибки и покажет, как учитывает этот опыт. И вы явственно увидите потенциал роста такого специалиста. Потому что залог успеха сегодня — постоянно учиться новому, меняться вместе с рынком, анализировать прошлые проекты.
Можно ли развить soft skills во взрослом возрасте? Разумеется! Это как физическая подготовка: в любом возрасте можно научиться отжиматься, вопрос только времени и усилий. 80-летние люди осваивают иностранные языки — значит, и коммуникативные навыки развить реально. Проблема лишь в одном: если человек не признает, что ему нужно работать над собой, прогресса не будет.
При этом, конечно же, есть сферы, где без специального образования не обойтись:
- медицина
юридическая практика
Авиаконструирование - энергетика
- любые профессии, требующие официальных допусков и лицензий
Но в менеджменте и многих современных digital-профессиях человеческие качества часто важнее формального образования.
Поэтому идеально для карьеры и развития балансировать свои hard и soft skills. Например, эффективно работает система круговой оценки 360°, где обратную связь друг другу обезличено дают и коллеги, и руководители. Важно:
- регулярно оценивать свои компетенции
- прислушиваться к мнению команды
- развивать навыки, востребованные в новой реальности (например, работа с ИИ)
- не забывать, что люди работают с людьми — эмоциональный интеллект становится конкурентным преимуществом
Диплом подтверждает базовые знания, но настоящий рост начинается там, где подключаются мягкие навыки. Умение слышать, брать ответственность и работать в команде часто значит больше, чем «корочка» престижного вуза. Развивайте оба направления, но помните: технологии меняются, а ценность человеческого общения только растет.
Если нужен гайд по личностному развитию или менторское сопровождение по прокачке необходимых навыков — я всегда на связи.