Ошибка при переводе средств — нередкое явление, особенно при спешке или невнимательном вводе данных. Если вы вдруг поняли, что указали неверный номер телефона или банковской карты, действовать нужно оперативно, так как многие переводы выполняются мгновенно.
Шаги для возврата денег:
Быстрая отмена перевода: в большинстве банков есть функция быстрого отзыва платежа. Проверьте мобильное приложение или личный кабинет на сайте банка. Иногда удается отменить операцию в течение минуты-двух после перевода.
Обращение в банк: если самостоятельная отмена не удалась, свяжитесь с поддержкой вашего банка.
Предоставьте следующую информацию:
- Данные вашей карты или счёта.
- Номер, дату и время перевода.
- Сумма перевода и реквизиты получателя.
- Причина отзыва (указать ошибку).
Банковский сотрудник свяжется с банком-получателем и запросит возврат средств.
Связь с получателем: попробуйте самостоятельно связаться с получателем средств. Сделать это можно через мессенджеры, соцсети или электронную почту. Сообщите ему о случившемся и вежливо попросите вернуть деньги. Получатель может добровольно согласиться вернуть деньги.
Заявление в банк: напишите письменное заявление в своем банке с просьбой инициировать возврат средств. Укажите реквизиты перевода и причину возврата.
Досудебная претензия: если получатель отказывается вернуть деньги добровольно, отправьте ему досудебную претензию.
Укажите:
- Факт ошибочного перевода.
- Ссылку на статью 1102 Гражданского кодекса РФ (о неосновательном обогащении).
- Срок возврата (например, 10–14 дней).
- Предупреждение о передаче спора в суд.
Судебное разбирательство: если получатель продолжает игнорировать запрос о возврате, обращайтесь в суд с иском о взыскании средств. В заявлении укажите обстоятельства перевода и приложите доказательства (перевод, переписку, досудебную претензию).
Таким образом, даже если ошибка произошла, шансы вернуть деньги высоки, если действовать быстро и грамотно.
По информации с сайта объясняем.рф, фото Алексей Никольский/РИА Новости