Раньше у нас забирали только время и силы. Теперь забирают чувства. Почему "искренняя улыбка" стала требованием, а "необходимые" эмоции - новая повинность.
К несчастью, подавленные эмоции не умирают. Их заставили замолчать. И они изнутри продолжают влиять на человека
Зигмунд Фрейд
За что платят деньги? За время или за достигнутые цели? По разному, в любом случае, необходимо соответствовать общему эмоциональному фону - "делать вид", иначе с вами попрощаются. Вы должны гореть дедлайном, хотя мечтаете его сжечь. Искренне радоваться успеху компании, хотя за рекордную выручку в 3 млн долларов, генеральный купил вам 12 пицц, каждому по 2 кусочка (это реальная история!). Это не работа, а эмоциональная повинность.
-Так это люди?
- Были людьми, пока их не лишили всего человеческого. Это живой мозг в кибернетическом теле со стальным сердцем и без каких-либо эмоций.
- Но почему без эмоций?
- Потому что это больно
"Доктор Кто"
Добро пожаловать в эпоху эмоционального капитализма, где ваши чувства - это не ваша собственность. Это сырье, которое система переработает в прибыль.
Что такое эмоциональный капитализм
Система перешла на новый уровень, и вместо развития полноценной и здоровой корпоративной культуры, которая должна быть следующим логичным шагом в развитии, мы получили систему, которая превращает человеческие эмоции в товар и требует их постоянного производства в соответствии с корпоративными стандартами. Раньше продавались умения и навыки, но теперь этого недостаточно. Мы обязаны продавать состояние души: энтузиазм, лояльность и вовлеченность.
Эмоциональный капитализм - это когда твоя улыбка имеет курсовую разницу, а слезы считают производственными издержками
Следует выделить трех китов новой системы:
- Культ эмоционального интеллекта. Не умение чувствовать, а умение изображать правильные чувства.
- Миф о "компании-семье". Сложно сказать, когда появился данный феномен, но почему-то его многие пытаются реализовать. Вы наверняка о таком слышали, а может сталкивались лично. В результате вы чувствуете вину за недостаточную "любовь" к работодателю
- Геймификация вовлеченности. Жизнь и общение, даже внутри компании, стали своеобразной игрой в широком плане. Лояльность как игра с призами, где приз - ваше же истощение.
Что вы скажете, если я вам сообщу, что концепция не новая? Еще в 1983 году Арли Хохшильд ввела термин "эмоциональный труд". Это процесс управления чувствами и проявлениями эмоций для удовлетворения требований на рабочем месте. Конечно, есть необходимые стандарты, но не кажется ли современный размах слишком циничным?
Отчуждение 2.0
Карл Маркс говорил об отчуждении от результатов труда. Эмоциональный капитализм создает отчуждение от собственных чувств. А бывают перегибы на местах. Я знаю историю из жизни, когда молодого бармена не хотели отпускать на похороны близкого друга, пока он не договориться со сменщиком на работу в эти дни. Жуть? К сожалению, это реальность. Но самое жуткое, что мы сами отдаем, не только свою свободу - мы отдаем внутренний мир. Эрих Фромм предупреждал: когда человек не может вынести экзистенциальной тревоги, он добровольно отдает ее. Он писал в "Искусстве любить":
Современный человек отчуждён от себя, от своего ближнего, от природы. Он превращён в товар и воспринимает свои жизненные силы как капитал, который должен приносить ему максимальную прибыль, возможную при существующих рыночных условиях
Эрих Фромм
Другой немецкий мыслитель Макс Вебер говорил в работе «Протестантская этика и дух капитализма о "железной клетке" бюрократической рациональности, которая захватывает все сферы жизни. Сегодня эта клетка захватила последнее неподконтрольное пространство - эмоциональную сферу. Корпоративные "опросы счастья", KPI по вовлеченности (из сферы маркетинга), метрики лояльности - это бюрократизация чувств.
Еще немного философии
Не просто так огромное количество мыслителей 20 века предупреждали нас. Мы достигли пика из семян, которые посадили в прошлом столетии. Мишель Фуко описал паноптикум - тюрьму, где надзиратель невидим, а заключенный сам себя контролирует. Современный офис - эмоциональный паноптикум. Вы никогда не знаете, когда оценивают вашу "искренность", поэтому начинаете контролировать каждую улыбку, каждое проявление усталости. Вы становитесь своим собственным надзирателем.
Власть вездесуща не потому, что она охватывает всё, а потому, что она исходит отовсюду
Фуко
Жан-Поль Сартр описывал "дурную веру" - самообман, когда человек притворяется, что не свободен. "Я должен улыбаться, потому что таковы правила" - это классическая дурная вера. Вы делаете вид, что ваша улыбка определена внешними правилами, отрицая свою свободу не улыбаться. Система не просто требует эмоций - она требует, чтобы вы сами поверили, что эти эмоции настоящие.
Тактика эмоционального сопротивления
Я думаю, эти 5 правил могут быть полезны читателю:
- Разделяйте "Я" и "роль" Создайте ментальную границу, с 9.00 до 18.00 играете роль, в 18.01 эта роль умирает.
- Введите "эмоциональный бюджет" Определите, сколько душевных сил вы готовы тратить на работу. Как и в случае с деньгами, вы не должны уходить в минус
- Практикуйте "эмоциональный минимализм" На работе допустимы только три эмоции: нейтральность, вежливая заинтересованность, деловая сосредоточенность. Остальные эмоции только по желанию, они не входили в ваш трудовой договор.
- Создайте свою базу искренности. Найдите места, где ваши настоящие эмоции будут нужны: друзья, семья, творчество, домашние животные. Это ваша эмоциональная база
- Выгорание - это забастовка. Когда душа отказывается производить требуемые эмоции - это не ваша слабость. Это здоровая реакция психики на эксплуатацию
Эмоциональный капитализм хочет, чтобы вы поверили, что ваша ценность в яркости ваших чувств для системы. Это ложь. Ваша ценность в способности чувствовать для себя. В праве грустить без разрешения. В праве радоваться без KPI. В праве просто быть, а не изображать.
Система будет требовать от вас все больше души. Ваша задача научиться говорить "нет". Ваши чувства - это ваша и только ваша собственность. Понравилась статья и вы нашли ее полезной? Подписывайся на канал, поддержи автора, тут уйма всего интересного! Как глупость стала новой религией? Почему Эразм Роттердамский(кто?) был прав?