Очень легко узнать, нравитесь ли вы кому-то. Просто вручаете человеку записку с текстом: «Я тебе нравлюсь? Отметь “да” или “нет”».
Что касается того, нравятся ли вам другие люди, — это вы, конечно, уже знаете. И всё же реальные механизмы того, кто вам нравится, в итоге сводятся к набору парадоксов.
5. Ваши друзья, вероятно, имеют больше друзей, чем вы
Вы знаете, что некоторые люди популярнее вас. Они настолько популярны, что лично у вас нет ни единого шанса подружиться с ними. Что касается ваших собственных друзей, вы предполагаете, что они примерно такие же популярные, как и вы: кто-то более популярен, кто-то менее. И если вам кажется, что ваши друзья подавляюще более популярны, чем вы, то либо вы ошибаетесь, либо вы действительно заметный лузер.
Но в реальности, скорее всего, у ваших друзей действительно больше друзей, чем у вас. То же самое касается любого случайно выбранного человека.
Звучит нелогично. Ведь люди, чьи друзья популярнее их самих, и люди, чьи друзья менее популярны, должны как-то уравновешивать друг друга. Но давайте подумаем над цифрами.
Представим 100 человек. Большинство из них дружит с 10 другими. У пары человек нет друзей вовсе. А несколько очень популярны и дружат с 50 людьми — причем большинство их друзей вовсе не имеют по 50 друзей. Возможно, непопулярные люди компенсируют популярных, и даже численно превышают их. Но если мы посмотрим на любого непопулярного человека, выбранного случайно, то вы — также выбранный случайно — с ним, скорее всего, не дружите. Зато вы гораздо чаще будете дружить с очень популярным человеком, просто потому, что у него гораздо больше друзей.
Поэтому случайный ваш друг с большей вероятностью будет человеком с 50 друзьями, чем с нулем друзей, и в среднем у ваших друзей будет больше друзей, чем те 10, что есть у вас. Если заменить эти три категории плавным диапазоном, результат будет тем же. И это неверно только в том случае, если вы сами — один из самых популярных людей. Но если вас выбрали случайно, то это маловероятно.
4. Вы будете больше нравиться человеку, если он сделает вам одолжение, а не наоборот
Представьте, что отношения — транзакция. Чем больше вы делаете для кого-то, тем больше вы ему нравитесь. Если вы привыкли воспринимать дружбу как в видеоиграх, то знаете про «задания», которые повышают уровень отношений с персонажем. Крайняя форма этого подхода — убеждение, что если сделать достаточно заданий, то в итоге можно добиться секса — как в играх, так и в реальной жизни.
Но есть другая идея, которую наблюдают психологи: человек может начать нравиться вам сильнее, если он делает вам одолжение. Это называется эффектом Бенджамина Франклина, потому что он описывал, как использовал этот принцип, чтобы расположить к себе политического оппонента. Он писал:
«Тот, кто однажды оказал вам услугу, будет более готов оказать вам и другую, чем тот, кому вы сами оказали услугу».
Одно из объяснений: когда мы делаем кому-то одолжение, мы связываем этот поступок с ощущением, что он — наш друг, ведь мы, как правило, помогаем людям, которых знаем и любим. Обычно дружба приводит к одолжению, а не наоборот, но в подсознании мы связываем эти вещи, не различая причину и следствие. А вот чувство, когда кто-то делает одолжение вам, тоже может согреть, но в вашей психике действия, которые совершаете вы сами, имеют больший вес.
Теоретически, вы можете практиковать это, прося ненужных одолжений у своих многочисленных врагов. Но это, возможно, сделает вас социопатом — столь же дьявольским, как сам Бенджамин Франклин.
3. Вы будете больше любить компанию, если она что-то испортит
Шаг дальше от симпатии после оказанной помощи — симпатия после того, как вам причинили вред. И тем не менее именно это происходит с компаниями и брендами — разумеется, если они компенсируют ошибку. В итоге вы будете любить их больше, чем компанию, которая никогда ничего не портила.
Каждая компания рано или поздно ошибается. Некоторые исправляют свои ошибки, другие — нет. Узнать, как поведет себя компания, можно только когда она действительно ошиблась.
Однако всё это по отношению к компаниям несправедливо. Возможно, компания с идеальной репутацией тоже бы замечательно реагировала на ошибки — просто она их не совершала. И за это она заслуживает похвалы. Но вместо того чтобы ценить её безупречность, вы предпочитаете другую компанию, имеющую ту же политику исправления ошибок, но только потому, что она хуже работает и чаще косячит.
2. Птицы затаивают на вас обиду, но вы — на них нет
Переходя к объектам любви и ненависти, давайте обратимся к важнейшему из них: воронам.
Вы, вероятно, не различаете отдельных ворон. Все они выглядят одинаково. Если одна ворона сядет вам на голову и выдернет волосы для гнезда, вы, может быть, на всю жизнь станете бояться ворон. Но вы не будете держать обиду на конкретную ворону, потому что в следующий раз вы её просто не узнаете.
Но если заглянуть в ум вороны, мы увидим, что ворона прекрасно различает людей. Она запомнит лицо человека, который поймал её, и будет бояться это лицо в будущем. В одном эксперименте ловец носил маску на Хэллоуин — и после этого ворона боялась любого, кто носил такую же маску (и не боялась тех, кто носил другие). Это показывает, что они смотрят именно на лица. А затем исследователи надели маску вверх ногами. Ворона подлетела, перевернулась вверх ногами, чтобы рассмотреть странное лицо, и в ужасе улетела.
Это исследование крайне важно — и для понимания того, как по-разному нас воспринимают другие существа, и для защиты кукурузы.
1. Всем вы нравитесь больше, чем вам кажется
Вернемся к идее списка всех ваших друзей. Раньше мы говорили о количестве друзей — но это не важно. Многие люди, называющие множество людей своими друзьями, на самом деле ни с кем не близки, а множество других вообще не могут назвать много друзей. Поэтому давайте взглянем на тех друзей, что у вас есть, и подумаем, насколько вы им нравитесь.
Оценить это трудно. Но даже если бы вы могли — вы бы всё равно ошиблись. Потому что исследования показывают: люди недооценивают, насколько сильно окружающие их любят.
Особенно сильно это проявляется при первой встрече. Вы можете нервничать, фиксироваться на том, что сказали что-то неловкое или скучное. Но другой человек, скорее всего, не заметил ничего из этого. Вы ему понравились.
Есть редкие исключения — люди, которые переоценивают, насколько они всем нравятся. Такие люди — полные социопаты, сопоставимые с Бенджамином Франклином. Если это вы, перед вами блестящая политическая карьера — так что вы в выигрыше в любом случае.