Конверсию сливает не реклама. Ее убивает первый экран, который противоречит ожиданию пользователя. Оптимизируете первые три секунды после клика – перестанете кормить Яндекс Директ своими деньгами впустую.
Почему реклама вроде бы работает, ставки оптимизированы, переходы идут стабильные, а доход стоит на месте? В девяти случаях из десяти дело не в трафике, а в том, как человек интерпретирует вашу страницу в первые мгновения.
Я никогда не думал, что обычная запись сессии в Метрике может мне испортить настроение на целый день.
Вел проект с контекстной рекламой. CTR 4,7%, CPC 12 рублей. Трафик шел ровный, стабильный, как поезд «Ласточка». А конверсия – 0,6%.
Я злился на Директ, на площадки, на конкурентов, пока не посмотрел записи сессий. И увидел то, на что почти не обращал внимание. Человек кликает, видит первый экран, делает короткую паузу… и уходит. Причина? Несоответствие мотива и того, что вы ему показываете.
В этот момент становится глупо обвинять алгоритмы. Проблема вообще не там.
Слишком много эффектов и мало доверия
💡 Сайт медленно грузится? Значит, и работать будете так же
Если первый экран дергается, подгружается, моргает элементами, это считывается не как «техническая задержка», а как ваша неорганизованность.
Пользователь не анализирует код. Он делает вывод о вас, о ваших рабочих процессах.
Ваш лендинг пройдет тест «Очередь в Пятёрочке»?
Проверьте загрузку лендинга не «из дома по вайфаю», а в условиях боевых действий: плохой 4G, одна рука занята, телефон на морозе. Вот это и есть реальный мир клиентов.
Пользователь стоит между кассами, держит в одной руке пакет, в другой – телефон. Именно там он кликает по вашей рекламе.
Если кнопка слишком маленькая, вы не уважаете его руки.
Если форма огромная, вы не уважаете его время.
Если шрифты пляшут, вы не уважаете его нервы.
Я видел, как люди бросают заполнение формы на последнем шаге. Просто потому что им неудобно нажать кнопку.
Попросите кого–нибудь пройти вашу форму в движущемся автобусе. Если это невозможно без желания выбросить телефон, вы теряете 40–60% мобильной конверсии.
Ваш текст умный? Пользователь устал еще на втором абзаце
Люди уходят, потому что им «неинтересно». Им дорого вас понимать.
Был у меня проект по корпоративным продуктам. Пользователи скроллили лендинг, зумили графики, возвращались назад. Казалось бы, хорошая вовлеченность!
На деле когнитивное утомление.
Человек устал, сдался, сказал: «Да ну нафиг».
Проблема не в продукте, а в том, что бизнес говорил слишком умно.
Представьте, что пользователю платят за каждое слово, которое он вырежет с вашего лендинга. Сколько он оставит? Боюсь, что очень много! Все лишнее убрать безжалостно.
Если объявление одно, а первый экран говорит другое, вы уже проиграли
Разрыв мотива – главный убийца конверсии
В рекламе у вас «Получите заявки завтра».
На первом экране – «Комплексное маркетинговое сопровождение для масштабирования бизнеса».
Красиво? Возможно.
Работает? Нет.
Пользователь сканирует первое экранное впечатление быстрее, чем вы находите кнопку «Пропустить рекламу» на VKВидео. Он ищет совпадение мотива. Одно слово, один жест, одно действие.
Положите рядом скрин объявления и скрин первого экрана. Задайте себе честный вопрос:
Если бы это был один пост в ленте, выглядело бы органично или как два разных автора, которые не понимают друг друга?
Ищите не «отказы», а поведенческие переломы
Вся правда о конверсии скрывается в моментах, когда человек делает нелогичный жест
Вы открываете Метрику, запись номер 12.
Пользователь уверенно идёт вниз, доходит до какого–то блока… стоп.
Тычет экран. Скроллит вверх. Возвращается вниз. Зависает. И уходит.
Вот здесь и умерла конверсия.
Не на кнопке. Не на форме. Не на цене.
А на одном непонятном блоке, куда дизайнер зачем–то вставил график «чтобы было солидно».
Смотрите записи не ради статистики. Изучайте жесты, паузы, странные движения. Метрика пишет не экраны, а по факту сомнения людей.
Первые три секунды после клика решают судьбу бюджета. Если они плохие, реклама может хоть бесплатно идти, но конверсии не будет.
Мини–чек-лист перед тем, как вы снова полезете в рекламный кабинет
1️⃣ Совпадает ли мотив объявления с первым экраном?
Если нет, CTR будет высокий, а продажи нулевые.
2️⃣ Понятно ли человеку, что с ним будет дальше?
Путь должен читаться сразу, а не через чтение эссе.
3️⃣ Проходит ли ваш лендинг тест «Одной руки»?
Телефон, очередь, шум, толпа. Вот реальность.
4️⃣ Есть ли блоки, где пользователь залипает и потом уходит?
Каждый такой блок – минус к конверсии.
5️⃣ Что на странице снижает ощущение риска?
Прозрачные шаги, гарантии, отсутствие спама, человеческий язык.
6️⃣ Есть ли честная анти–обещалка?
Например: «Не звоним, если вы не просили». Это работает лучше любого УТП.
Кликбейт не убивает конверсию. Ее убивает несоответствие: человек ждёт одно, а вы показываете ему другое.
Что поменялось в поведении пользователей в 2025
✅ У людей упала терпимость к неопределенности. Если непонятно, закрывают сразу.
✅ Мобильная версия стала первичной даже для B2B. Руководители тоже стоят в очередях.
✅ Тяжелые первые экраны теперь воспринимаются как сигнал опасности: «Там будет сложно».
Бизнес теряет клиентов не потому, что рекламные ставки неверные. А потому что лендинг ведет себя как токсичный партнёр: обещает одно, а делает другое.
Подводные камни
⚠️Желание лечить плохие страницы увеличением рекламного бюджета. Бессмысленно.
⚠️Длинные умные тексты, которые должны «продать экспертизу». Они продают только усталость.
⚠️Дизайн ради дизайна. Пользователю важнее путь, чем красота.
⚠️ Иллюзия, что «и так понятно». Нет, не понятно.
Если относиться к первым трем секундам после клика как к главной точке принятия решения, маркетинг перестанет быть гаданием по CTR. Вы будете управлять конверсией так же четко, как управляет памятью ваш iPhone: быстро, беспощадно и без жалости к лишнему.
Теперь скажите честно: в какой точке ваши пользователи ломались?
Ниша → где теряли → что поменяли → как повело себя поведение.
Хотите больше углубиться в тему? В своей аналитической статье я все это подробно разложил по деталям. Будут вопросы, пишите в комментариях. Разберем подробно.