Абонемент — это платёж за пакет услуг, таких как спортзал, бассейн, театр, массаж и др. Приобретая абонемент, вы экономите, оплачивая услуги по более выгодной цене. Но что делать, если захочется вернуть деньги, а в договоре сказано, что абонемент не возвращается?
Право на возврат денег за абонемент
Согласно статье 32 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» и статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации вы имеете право отказаться от договора оказания услуг в любой момент. При этом исполнитель может удержать только фактически понесённые расходы. Условия «невозвратности» абонементов считаются незаконными, даже если вы подписали договор или оферту с таким пунктом. Штрафы за отказ или удержание комиссий по таким основаниям невозможны, и предприниматели могут получить штрафы от Роспотребнадзора за нарушение прав потребителей.
Как вернуть деньги за абонемент: пошагово
- Напишите письменное заявление об отказе от договора и возврате средств. Сделайте два экземпляра — один с отметкой исполнителя.
- Исполнитель обязан вернуть деньги в течение 10 дней после получения заявления.
- Если ответа нет или отказали, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор, приложив копии заявления и доказательства.
- При нежелании ждать можно сразу подать иск в суд — по делам о защите прав потребителей госпошлина не берётся.
Как считается сумма возврата?
Обычно применяется формула:
Стоимость абонемента − (количество посещений × цена одного занятия) = сумма возврата.
Обязательно проверьте условия вашего договора, там могут быть свои правила расчёта.
Контакты для консультации:
📞 +7 (4812) 33-04-56,+79203178167, +79203074342, +79203004331
📩 Пишите в личные сообщения +79203178167, +79203074342
🌐 Оставляйте заявку на сайте: smolenskcps.ru
📧 Направляйте электронные письма по адресу: info@smolenskcps.ru
Денисова Алина Алексеевна - юрисконсульт СМОЛЕНСКОГО ЦЕНТРА ПРАВА И СОЦИОЛОГИИ.
Ваша юридическая защита — наш приоритет!