СКРИПТЫ — это не зло. Это основа вашей бизнес-системы Продолжаем. Многие эксперты морщатся при слове «скрипт»: «Я ж живой, мне нужен творческий подход!». Я тоже так думал. Пока не осознал: скрипт — это не текст для заучивания. Это карта процесса. Ваша задача — не нанять супер-продажника (их нет на рынке). Ваша задача — создать систему продаж, в которую можно будет поставить любого адекватного человека. С чего начать? С трех документов: 1. Скрипт первого касания. Как и в какой срок ответить на заявку? (Шаблон в комментарии). 2. База возражений. 95% вопросов клиентов повторяются. Зафиксируйте ответы. 3. Чек-лист завершения сделки. Куда отправить договор, как выставить счет, что написать после оплаты. Это и есть «строительство бизнеса руками команды»: вы создаете инструкции, а команда их исполняет. Без вашего участия. В следующем посте покажу, как превратить эти скрипты в понятные задачи для будущего менеджера в Notion или другой CRM.