Поговорили с Дмитрием Козубиным, директором по цифровому развитию компании «Арконт» и клиентом SteadyControl о ситуации на авторынке: в ретроспективе вспомнили времена пандемии и сравнили их с состоянием бизнеса сегодня.
Узнали, почему в индустрии скептически относятся к технологиям и чем это может обернуться в ближайшем будущем.
«Мы готовы к любому развитию событий»
Когда начался ковид и пришлось продавать машины другими способами — казалось, что это сложные времена. Потом наступил 2022 год, и мы поняли, что в пандемию было не так уж и плохо.
В прошлом году рынок сильно затормозил, и в октябре-декабре многие в индустрии ощутили падение продаж. Из-за ставки ЦБ стоимость хранения авто на складе взлетела. Представим ситуацию: на складе огромное количество машин, они съедают много денег и к тому же не продаются. Однако этот момент мы пережили.
Из такого состояния компания вышла весной этого года, сейчас ощущаем себя лучше.
На рынке много мнений, говорят, начнут снижаться цены, потому что сезон, ходят непонятные новости про такси, утильсбор и т.д. Я предполагаю, но рынок немного просядет. Банки уже отменяют интересные условия, а дистрибьютеры — поддержки.
Сейчас уже нет проблемы «затаренности», лично нам удалось ее решить. Мы готовы к любому развитию событий.
Готов ли автобизнес к технологической трансформации?
Я уверен, что через пару лет ИИ будет использовать каждый второй. И в лидерах будут те, кто раньше освоил эти инструменты.
Думаю, что компании, которые не используют ИИ просто не обзавелись человеком, который бы мог стать амбассадором внедрения технологий внутри. К этому нужно подходить с умом — инновации должны дополнять и улучшать ведущие процессы.
В России в автомобильном бизнесе культура внедрения ИИ только зарождается. Технологии можно встретить в e-com, в каких-то молодых и современных компаниях, но не в авто.
В индустрии все работает так: увидели новость, ИИ может что-то сделать, зашли, попробовали, ничего не поняли — забросили. И так в принципе во всем. Я это наблюдаю повсеместно.
Должен быть другой подход. Мы к внедрению технологий подходили следующим образом: у нас есть четко выстроенный процесс, мы детально знаем, что должно происходить — все это оцифровано от и до. Наша команда проанализировала и нашла места, где можно использовать ИИ для улучшения, и в итоге сделала это.
Нужно четко понимать, что искусственный интеллект должен дополнять и улучшать текущие процессы. Нельзя внедрять ИИ туда, где нет стандартов — технология там ничего не решит. Она просто не будет работать.
По этой же причине в автобизнесе внедрение ИИ идет так медленно — не у всех выстроены процессы.
После внедрения системы контроля и управления персоналом SteadyControl средний чек в компании «Арконт» увеличился на 35%,
а соблюдение процессов до 78%.
Как повышение эффективности сотрудников в общем отражается на показателях?
Мы четко видим, что те, кто выполняет стандарты и делает больше, растут в показателях. Это прямая корреляция. В SteadyControl детально отражается, как сотрудники работают с чек-листом, технология дает полное понимание эффективности менеджеров.
Узнай на zoom-презентации, как система SteadyControl может повысить показатели твоего салона