☕ 1. Введение: С чего всё началось
Всё началось с простой мысли:
«Хочу зайти в кофейню, взять свой любимый напиток и побежать дальше по делам.» Без очереди и ожидания.
Как владелец небольшой кофейни — и одновременно разработчик — я понял: мне нужна простая система предзаказа — приложение для кофейни, которое ускоряет выдачу, уменьшает очереди и делает утренний ритуал удобнее. Особенно когда за окном мороз, а впереди — плотный рабочий день.
Я сам так живу. И именно это подтолкнуло меня к идее: пусть кофе ждёт меня у стойки— а не наоборот.
Первой попыткой стал Telegram-бот. Минималистичный: кнопки, актуальное меню. Цель — дать возможность заказать заранее и просто забрать. Без дополнительных звонков и сообщений.
И результат превзошёл ожидания:
Люди начали планировать визит: «Заказал — приду в 8:20».
Это позволило сократить время выдачи в пиковые часы.
Этот минимум стал отправной точкой. Рабочее решение, которое сделало работу кофейни устойчивее, а опыт клиента — надёжнее.
📱 Telegram-бот для кофейни — первые шаги и первые ошибки
Telegram-бот стал не просто «пробой». Он стал реальным инструментом, который мы могли запустить за пару дней.
Что умел бот?
- Показывал категории: «Капучино», «Американо», «Раф»…
- Позволял выбрать напиток одной кнопкой.
- Как только гость нажимал — заказ моментально прилетал бариста.
Так просто: нажал — и всё.
🤔 Почему это сработало?
- Удобно. Гость не уходит из Telegram.
- Надёжно. «Заказал в 8:50 — кофе ждёт в 9:00».
Это создало предсказуемость. А предсказуемость — основа доверия.
Но через пару недель стало ясно: бот хорош как старт, но требует доработок.
❌ 1. Меню «на замке»
Изменить напиток в меню мог только я. Любое изменение — терминал, код, время. Меню стало барьером, а не инструментом.
❌ 2. Telegram — не для сложных заказов
«Латте на миндальном с корицей, в большом объёме» — это уже не кнопка. Это хаос, который приводит к отказу от заказа.
✔ Вывод
Бот доказал: спрос на быстрый заказ реален.
Но он перестал масштабироваться вместе с кофейней.
Это позволило понять, что нужно не чинить бота, а строить систему, где:
- меню меняет не разработчик, а менеджер;
- заказ остаётся простым — даже если напиток с добавками.
В голову пришло второе решение.
🌐 Переход на мини-приложение — шаг к независимости и к полноценной системе онлайн-заказов для кофейни
Когда бот перестал справляться, я сделал логичный шаг — мини-приложение на чистом JavaScript, которое запускается в Telegram через Web App.
Мини-приложение открывалось за секунду, не требовало установки и работало на любом устройстве.
Что изменилось для клиента?
Теперь гость видел:
- карточки напитков,
- фото и описания,
- добавки,
- итог заказа.
Выбрал напиток → перешел в корзину → подтвердил заказ.
Заказ приходил бариста структурированным, даже с комментарием.
Это был уже не бот с кнопками. Это был минималистичный веб-интерфейс, и люди это чувствовали.
Но бизнес-проблема осталась
Меню всё ещё жило в коде.
Любые изменения в интерфейсе проблематичны — поиск нужных мест в коде, учет всех зависимостей занимает не мало времени.
Никакой гибкости.
И это подтолкнуло к следующему шагу — создать платформу, а не «ещё одно приложение».
🧱 Рождение платформы — Flask, React, PostgreSQL: основа для приложения кофейни
Стала нужна система, где у каждой роли — свой интерфейс.
Я решил не менять визуал сразу: текущий UX людям нравился.
Я поменял основу.
🔧 Технический выбор — простота как стратегия
Flask
Минималистичный, быстрый, гибкий.
Добавил:
- Alembic для миграций,
- JWT для сессий,
- webhooks для Telegram.
React
Выбран ради простоты масштабирования, удобства изменения интерфейса и компонентного подхода. Один набор компонентов → три адаптивных интерфейса: клиентский, бариста и для админа.
*На данный момент вся фокусировка на мобильных устройствах. Для дескопа — в разработке.
PostgreSQL
Надёжность, целостность, аналитика.
Ни один заказ не теряется.
Telegram как точка входа
Я сохранил Telegram Login Widget: клиент авторизуется в одно касание.
Бариста получает уведомления в этом боте в реальном времени.
🚀 Что изменилось после запуска платформы?
- Менеджер добавляет напиток за 5 минут, не за полчаса.
- Добавки, цены, фото — всё редактируется в UI.
- Заказы приходят структурированными.
🎨 Интерфейс
Выстроено три независимых, но синхронизированных интерфейса:
- личный кабинет клиента,
- админ-панель,
- интерфейс бариста.
Каждый — своё окно в систему.
👤 5.1 Личный кабинет клиента
Уже работает
- Авторизация через Telegram.
- Профиль — Имя, ID и небольшой блок со случайными пожеланиями: «Хорошего утра!», «Пусть кофе будет горячим» — лёгкий человеческий акцент, который делает интерфейс живым.🎉.
- История заказов: даты, состав, статусы.
В разработке
- Повтор заказа — кнопка «Повторить» в истории под заказом,
- Регистрация по номеру телефона,
- Система лояльности — начисление баллов за каждый заказ, уровни статуса («Регуляр», «Гурман», «Посвящённый»), скидки на следующий напиток.
- Избранное — возможность сохранить сложный состав («Латте с миндальным молоком, сиропом амаретто») и вызывать его одной кнопкой.
- Персональные рекомендации — на основе времени суток, погоды и истории. Зимой утром — горячий капучино. Летом — холодный раф с апельсином.
Польза
- Для клиента — скорость.
- Для бизнеса — предсказуемость.
🛠 5.2 Админ-панель
Уже работает
Менеджер может:
- добавлять категории и напитки;
- привязывать добавки;
- загружать фото;
- менять цены;
- скрывать позиции.
Меню теперь живёт в PostgreSQL.
В планах
- База заказов — фильтрация по дате, каналу (Telegram, сайт), статусу (выдан, отменён).
- Базовая аналитика — продажи по дням недели, топ-5 напитков, выручка по часам.
- Акции — добавление временных скидок, промокодов.
- A/B-тесты — например, сравнение продаж «ванильного рафа» по разным ценам в разных точках.
- Интеграции — с 1С, CRM, или просто выгрузка в Excel для бухгалтерии, без ручной работы.
👨🍳 5.3 Интерфейс бариста - сердце платформы автоматизации кофейни
Уже работает
- Через телеграм-бот, заказы приходят баристе, что на смене и администратору/владельцу, если включены уведомления.
В планах
- передача заказа другому бариста,
- Самостоятельное PWA-приложение — отдельное от Telegram. Работает на планшете/телефоне, не зависит от мессенджеров.
- Лента заказов в реальном времени,
- интеграция с принтерами,
- ETA заказа,
- звуковые уведомления.
❤️ Итог
Эта система — результат желания сделать утренний ритуал удобнее для каждого:
- Гость получает напиток быстро и вовремя.
- Бариста работает слаженно и профессионально.
- Владелец управляет грамотно и спокойно.
Пусть кофе ждет меня у стойки. А не наоборот.
Готов сделать шаг к автоматизации? Заполни форму — и твоя кофейня получит собственное приложение с удобным меню и предзаказом. Я адаптирую систему под твой формат и твой бренд.
Получить консультацию: https://forms.yandex.ru/u/69369722902902d2e0970304