С 1 декабря должники могут направлять жалобы на коллекторов через портал «Госуслуги», если те превышают допустимую частоту звонков и допускают другие нарушения.
Согласно закону №230-ФЗ, коллекторы не имеют права звонить гражданину чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц. Нарушение этих правил можно зафиксировать и направить ФССП на портале "Госуслуги". Для подачи жалобы заявителю необходимо указать свои персональные данные, сведения о коллекторском агентстве, дату и время нарушения. В описании можно уточнить характер претензии – например, ночные звонки, грубость или слишком частые попытки связаться. Чтобы ускорить проверку, к обращению желательно приложить аудиозаписи, скриншоты или другие доказательства.
ФССП проверит жалобу, запрашивая у операторов связи сведения о звонках. В случае подтверждения фактов нарушений к агентствам применят меры вплоть до исключения из госреестра и запрета деятельности. Размер штрафов зависит от статуса нарушителя: от 50 тыс. до 2 млн рублей.
---
Читайте нас там, где вам удобно. Подписывайтесь на Аверс в Telegram!