⠀
Китайская культура и протоколы поведения сложились веками, они понятны жителям Поднебесной, но часто вызывают вопросы у представителей других культур.
В сердце бизнес культуры и этикета Китая лежит конфуцианская традиционная система верований, этики и поведения, где особую роль играет концепция "гуаньси" (关系, guānxì). Это китайский термин, в переводе на русский язык означающий «связи», «кумовство», «блат». Однако, в отличие от русской версии, в китайской - он не несёт в себе отрицательной окраски и обозначает помощь, поддержку, услугу.
⠀
Основой эффекта гуаньси является доверие. Действие гуаньси распространяется на различные сферы жизни каждого китайца, в том числе на построение отношений с друзьями и родственниками, и играет особую роль в деловом мире. Можно сказать, что когда оказывается услуга, например, вы, кого-то рекомендуете, как хорошего и надежного партнера, то вы также и инвестируете в своё гуаньси, а прося о чем-либо ваших партнеров, вы либо получаете дивиденды с тех услуг, которые оказала ранее, либо берете в долг. Для поддержания отношений такого рода не обязательно непрерывное общение, их основой является в первую очередь взаимная помощь, когда она необходима.
⠀
Можно сказать, что суть гуаньси: «Главное не в том, что вы знаете, а в том, кого вы знаете». Таким образом создается сообщество, которое играет большое значение в жизни людей, особенно в их профессиональной деятельности. То есть играет значение: ваш круг - сеть своих людей.
⠀
Здесь важную роль имеет то, что если вы попросили об услуге, вам её предоставили, то нужно знать, что в будущем к вам могут обратиться и попросить вас о помощи. Это будут не обязательно ваши знакомые, но обязательно те, кто тоже входит в круг людей вашей группы «гуаньси», то вы должны будете им помочь и оказать услугу, о которой вас попросят.
⠀
Могу сказать, что эта норма поведения в Китае играет важную роль. Хорошие отношения с окружающими вас людьми дают вам возможность получить доступ к сетям контактов других людей, которые, в свою очередь, будут иметь доступ к вашей сети знакомств. Таким образом, вы получаете один из самых ценных бизнес-активов. Поэтому возможность иметь отношение к хорошему гуаньси, помогает решать вопросы легче, чем если бы вы были просто человеком «со стороны».
⠀
Но нужно помнить, что есть и негативные аспекты гуаньси. Нужно помнить, что если вы воспользовались опытом, ресурсами и связями другого человека, то вы становитесь обязанным этому человеку. Вам это никто не скажет вслух. Но в будущем от вас этот человек будет ждать, что вы обязательно предоставите помощь, когда он к вам обратиться. Таким образом, у вас будет возможность выплатить свой долг. Но если вы откажите в помощи, то вы потеряете доверие со стороны вашего круга в гуаньси.
⠀
Важно развивать ваш вклад в гуаньси. Приезжать в Китай, проводить встречи с деловыми партнерами. Также приглашать деловых партнеров посетить вас с ответным визитом. Взаимная щедрость и гостеприимство - часть поддержания гуаньси. Поддержание регулярных контактов предоставляет возможности для укрепления старой сети гуаньси и создания через неё новых контактов. Эта норма не несет негативной окраски и считается частью социального капитала.
⠀
Елена Гаврилина-Фудзияма специально для Etiquette 748