Привет
Таким Горгонам на г р а н и ц е только стоять, в р а г о в отпугивать
Вот с утра сегодня чувствовала, что что-то будет не так. Так и вышло.
Поехали мы с утра по своим делам, нужно было заключить договор на установку счетчика. Не любитель я ездить по разным конторам, больше из-за того, что там зачастую встречаются откровенные х а м ы, вроде бы мы и уходим от этого, учат нас культурному общению с клиентами (особенно учат продавцов в магазинах -попробуй-ка нахами покупателю!), но все равно, бывает, на кого - то "н а р в е ш ь с я".
Драма 1.
Я поняла, что с этим экземпляром явно что-то не так, ещё когда мы только нос показали в кабинет. На наше вежливое: “Здравствуйте, можно к вам зайти?” из-за стеклянного барьера высунулось лицо, по которому, кажется, лет десять подряд тренировались бить пенальти. И это чудо природы было на взводе - всё из-за оборудования, которое не хотело у нее работать.
Разговаривать она спокойно не могла, она о р а л а. Нет, это не громкая речь, это настоящий ОР. Вот что вы делаете когда на вас орут? Кто-то начинает орать в ответ, кто-то молчит. Я ее слушала и понимала, что вот-вот в з о р в у с ь, к р о в ь кипела уже где то в ушах.
Я начала считать про себя: один… два… три… четыре… пять - пытаясь сдержать себя.
Я ее плохо слышала и все переспрашивала. А как я должна была слышать, если она сидела за стеклянной будкой, где единственная щёлка размером с почтовую марку? Да ещё я только что с улицы, где ревут и шумят машины, зайдя в тихий кабинет, я "оглохла" от тишины.
Я плохо видела: очки дома забыла и в итоге расписалась не в той графе, чем, видимо, нарушила ее космический порядок.
Орала она так, как будто я намеренно изображаю мебель: “Я не слышу и не вижу”, кроме того, каким бы грамотным не был человек в своей сфере, если на него начинают орать, он начинает себя сразу ощущать полным к р е т и н о м.
И вот знаете, до сих пор удивляюсь, как я удержалась от ха м с т в а в ответ.
Мораль тут такова: если работаешь с людьми, помни — это те самые люди, за счёт которых твоя контора живёт, дышит и выдаёт тебе зарплату.
В остальных кабинетах все прошло хорошо, там сидели очень вежливые девочки, ну ЭТО... Это не женщина. Это Медуза Горгона, Тётя Вулкания Оруновна, М а р ш а л Бое--вого Крика, Мадам Высшей Громкости либо Дежурная по Ору и Панике. Такую вообще категорически нельзя допускать к работе с людьми, не умеешь с ними работать-иди в другое место.
Я вообще считаю, что в профессиях с тесным общением с людьми не помешало бы проводить хотя бы минимальные психологические тесты - просто чтобы понимать, насколько человек готов работать спокойно и адекватно.
Я, успокоившись, все таки решила, что поступила правильно, не ответив хамством на хамство. Знаете почему? Потому что земля круглая и все возвращается.
У нас в ЖЭУ много лет на приеме платежей сидела подобная м и г е р а. Как ее все боялись! Она о р а л а постоянно и на всех, даже бабульки, которые старше ее, побаивались с ней общаться и что-то лишнее спросить, а она была прям Королева Платежей, только короны из Глав-бу-х-инской Мощи не хватало на ее голове.
Но всему приходит конец и нашу м и г е р у отправили на пенсию, взамен посадили молодую девочку (пол города вздохнуло свободно).
И вот однажды я пошла по делам в одно учреждение, ждала свою очередь и вижу, заходит ЭТА наша Мадам по приему платежей. Я ее не узнала! Из некогда здоровой и грозной тетки, она превратилась в какой то худющий еле пищащий стручок. Она боялась слово сказать! Кроме этого, еще и "получила" морального пен--даля от теток, которые не дали ей пройти вне очереди и что-то спросить. Она присела на стул и чуть не плакала, мне ее даже стало жаль.
Вот как поменялся человек, когда упал со своего рабочего пьедестала.
Так что - Чем выше человек возносит себя, тем отчётливее слышен грохот его самоуверенности при падении.
А уж токсичных людей не переношу хронически во всех сферах и сама лично не собираюсь себя так вести с людьми (ну разве что совсем в особых случаях), потому что бывают такие индивидуумы, что не выдерживает даже мое ангельское терпение.
После сегодняшней драмы мне захотелось относиться к своим клиентам еще более внимательно - значит, я морально расту, ведь ещё раз убедилась, насколько отвратительно смотрится такое поведение со стороны.
Знаете, мне многие клиенты говорят, если меня вдруг нет на работе "Мы подождем, когда вы будете и придем", потому что где то в других отделах им нагрубили и они туда ходить больше не хотят.
К сожалению, в моем случае, нет другой организации, куда можно обратиться, чтобы больше никогда не видеть это орущее существо, рожденное на аэродроме, судя по воплям. Доорется когда-нибудь, что сосуды полопаются, она еще и по весу не Дюймовочка.
А вы давно встречали х а м о в?
Впервые такое получила на Валдберис
Драма 2. Заказала себе двое бриджей, по дому носить. Одни пришли как положено-упакованные и аккуратно сложены, но вторые! Впервые такой товар мне пришел.
Раскрываю верхний пакет, а там внутри еще один, разорван, в этом разорванном пакете лежат бриджи, прям скомканные.
Это получается, кто -то их уже заказывал, померил, не подошло, назад засунули как попало и отправили продавцу. Продавец получил товар назад, посмотрел (а может и не смотрел) и отправил мне.
Неприятно конечно вещи получать в таком состоянии, бриджи не порваны, не растянуты, на меня подошли, но - какое то прям двухсторонне неуважение. От покупателя к продавцу и потом от продавца к следующему покупателю.
Мол, один покупатель мне выслал назад товар в таком виде, ну значит я следующему покупателю в таком же виде и отправлю.
Я теперь у этого продавца естественно товар больше не закажу.
Картина, написанная к р о в ь ю
Драма 3. Давно хотела купить себе картину по номерам. Купила и стояла она у меня где то неделю, даже не знала, когда ее начинать и НАЧНУ ли когда - нибудь.
Выпал такой день на работе, что совсем не было людей, открыла и начала рисовать. Картину выбрала "Воспоминания о море", потому что на море давно хочу. На мой взгляд, взяла сложную, потому что там идет тонкая прорисовка волос, а у меня почему то совсем не получалось рисовать тонко (но об этом позже)
Сижу, рисую, открываю по очереди все банки с красками. На мой взгляд-банки не совсем удобные, крышки плохо открываются и как так получилось?
Не знаю. Видимо пальцы уже устали дергать те крышки, как резанула себе банкой по пальцу! Все кругом в к р о в и щ и , весь стол, банки с красками...
Хотя там на них вроде и ничего острого особо нет)
Говорят, что в каждом холсте живет душа художника, видимо это правда, потому что рисуя даже по номерам у меня картина получается не "Воспоминания о море", а вижу я перед собой женщину, у которой уже от всех жизненных забот, дел и проблем в голове "Пож-ар" и волосы встали дыбом, как у дикобраза.
Кстати, о дикобразах. Посмотрела, что некоторые, кто покупал эту картину, все эти торчащие волосы закрасили, изменили прическу, я наверное тоже их закрашу, что то мне совсем не нравится.
Хотела сегодня еще порисовать, но что то меня марме--ладит после Мадам Бунши, не творческое настроение.
ПЫС. Знаете, что самое интересное? У меня сегодня на работе тоже начал барахлить один принтер, при этом тот, который мне нужен именно сейчас! Собралась очередь, а я его чищу, регулирую и никак не могу настроить на рабочий лад.
Люди стоят, ждут. Я занимаюсь принтером и опять вспоминаю м и г е р у. Вот мне что сейчас делать? Тоже начать на всех орать? У меня ведь проблемы, нужно на ком - то "оторваться"...
Проверка на "в ш и в о с т ь " прилетела моментально. Как я себя буду вести в подобной ситуации?
Всем добра:) И не орите, нервные клетки не восстанавливаются:)