Тактичные и удобные способы общения, которые помогают сохранить уважение и доверие
С возрастом зрение и слух изменяются — это естественный процесс. Но для самого человека ухудшение сенсорных способностей может быть непростым: ему сложнее воспринимать информацию, ориентироваться в пространстве, поддерживать разговор, и из-за этого нередко появляется тревожность или чувство беспомощности.
Правильное общение помогает сохранить чувство достоинства, уверенность и эмоциональный комфорт. Ниже — советы, которые пригодятся родственникам и сотрудникам пансионатов.
🌿 Почему пожилым людям особенно важны тактичность и уважение
Для человека, который плохо слышит или видит, окружающий мир становится менее понятным. Он может:
- не различать слова в шуме,
- не понимать, обращаются ли к нему,
- путать предметы или людей,
- испытывать трудности в бытовых ситуациях,
- уставать от попыток разглядеть или услышать.
Поэтому главная задача общения — не просто передать информацию, а сделать так, чтобы человек чувствовал поддержку, участие и уважение.
👂 Общение с пожилым человеком, который плохо слышит
Проблемы со слухом часто приводят к тому, что человек замыкается, меньше общается, отказывается от групповых мероприятий. Но многое можно исправить, если адаптировать общение.
✔ 1. Говорите медленно, чётко, но естественным тоном
Не нужно кричать — это может быть неприятно. Лучше говорить чуть громче обычного и делать паузы.
✔ 2. Находитесь лицом к человеку
Многие люди автоматически читают по губам, даже не осознавая этого. Свет должен падать на ваше лицо, а не в глаза собеседнику.
✔ 3. Сначала привлеките внимание
Легко коснитесь руки, позовите по имени или подойдите ближе. Это помогает избежать испуга или стрессовой реакции.
✔ 4. Используйте короткие, простые фразы
Сложные предложения хуже воспринимаются при слабом слухе. Лучше разбивать мысль на части.
✔ 5. Убирайте лишний шум
Телевизор, радио или разговоры вокруг затрудняют понимание даже тем, кто носит слуховой аппарат.
✔ 6. Убедитесь, что слуховой аппарат работает
Если человек им пользуется:
- проверьте батарейки,
- убедитесь, что он правильно вставлен,
- уточните, не мешает ли ему громкость.
✔ 7. Перефразируйте, а не повторяйте слово в слово
Если человек не понял фразу, измените формулировку — так проще разобрать смысл.
👁 Общение с пожилым человеком, который плохо видит
Нарушения зрения могут пугать — человек теряет контроль над пространством, хуже ориентируется, больше зависит от окружающих.
Правильное общение помогает снизить тревогу.
✔ 1. Говорите заранее, прежде чем приблизиться
Это важно, чтобы человек не испугался неожиданного контакта.
✔ 2. Представляйтесь, если есть сомнения, узнаёт ли человек вас
Даже если вы знакомы давно — это не обидно, а очень помогает.
✔ 3. Опишите, что происходит вокруг
Например: «Сейчас я подойду с левой стороны», «Мы находимся в столовой», «Я положу тарелку перед вами».
✔ 4. Давайте предметы в руки, а не кладите молча
Так человек понимает, что происходит, и чувствует себя увереннее.
✔ 5. Не переставляйте предметы без предупреждения
Пожилой человек ориентируется по памяти — любое изменение может сбить и вызвать стресс.
✔ 6. Используйте контрастные предметы
Белая кружка на белом столе может быть незаметной. Контраст облегчает самостоятельность.
✔ 7. Говорите спокойным, доброжелательным тоном
Голос даёт человеку чувство опоры, помогает почувствовать присутствие и безопасность.
💛 Универсальные принципы уважительного общения
Какие бы трудности со слухом или зрением ни были, есть правила, которые всегда работают.
✔ Говорите с уважением, не сюсюкайте
Пожилые люди очень чувствительны к тону: важно общаться на равных.
✔ Дайте время на реакцию
Нервничать или подгонять — значит усиливать стресс.
✔ Смотрите на человека, а не на его проблему
Фокус на сильных сторонах помогает сохранить уверенность.
✔ Не делайте ничего «вместо» без предупреждения
Даже минимальное участие в действиях помогает сохранять самостоятельность.
✔ Будьте терпеливы
Даже хорошее настроение может зависеть от того, насколько бережно с человеком общаются.
С теплотой и любовью АНО «Заботливое сердце»
Мы находимся в городе Сургуте, Производственная ул., 6, корп. 1
Наш сайт https://zabotlivoeserdce.online/
Телефон для связи +7 (3462) 26-85-32