Вечерний «Сапсан» №785 отправлением из Петербурга первого декабря в 20:50 должен был прибыть в столицу в 00:50. Но пассажиры доехали до Москвы на три часа позже. Поезд сломался и был обесточен, его пришлось буксировать, а людей пересаживать в резервный состав.
Остановка на перегоне
Поезд 785 отправился с Московского вокзала в 20:50. В пути он шел штатно примерно полчаса, но в 21:18, как сообщила Октябрьская железная дорога, состав остановился «по техническим причинам» на перегоне Тосно – Ушаки.
Для пассажиров это стало неожиданностью – в вагонах исчезло электричество, отключились розетки, позже пропало освещение.
Пассажиры описывали происходящее довольно напряженно. В паблике «Осторожно, новости» рассказали, что после остановки по вагонам прошли полицейские, а «все мужчины-проводники убежали в головной вагон и до сих пор не вернулись».
Люди не могли купить чай, а проводницы просили ждать, не сообщая деталей.
Блогер «Настя, это где?» уточнила, что слышала разговоры о задымлении в кабине машиниста, а паблик «Магистраль кувалда» назвал предварительной возможной причиной неисправность систем безопасности.
Ситуация развивалась медленно: время шло, пассажиры получили СМС от РЖД с сообщением о задержке «по техническим причинам», которая может достигнуть двух часов, но в реальности ожидание затянулось сильнее.
Полдвенадцатого пассажиры написали, что в составе окончательно отключился свет. На фоне нехватки информации в пассажирских чатах росло раздражение, но поезд продолжал стоять.
Эвакуация и пересадка в резервный состав
Ближе к полуночи поезд тронулся.
По данным паблика «Магистраль кувалда», «Сапсан» отбуксировал электровоз ЭП2К на станцию Ушаки.
Около половины первого очевидцы рассказали «Осторожно, новости», что пассажиров высаживают.
По их словам, более 400 человек вывели на платформу. Люди стояли на холоде, ожидая обещанную замену. К счастью, вскоре появился резервный «Сапсан», отправленный за пассажирами из Петербурга. Пассажиры встретили поезд эмоциональным «Урааа!».
«Сказали, что ждать 5 минут. Но до этого нам так два с половиной часа говорили», – рассказывали возмущенные пассажиры.
Задержка затронула и другие поезда. Однако они, скорее всего, наверстают опоздания.
В 00:39 поезд резервный отправился из Ушаков. Об этом официально сообщил канал Октябрьской железной дороги.
После более чем трех часов вынужденного простоя и почти полной темноты в вагонах перспектива наконец поехать дальше и поспать в вагоне воспринималась как облегчение.
Обещанные компенсации и итог
Октябрьская железная дорога сообщила, что ориентировочное опоздание составит 3 часа 10 минут.
В РЖД заявили, что пассажиры поезда 785 имеют право на выплату в размере 50% от стоимости билета. Это касается всех, кто ехал на этом рейсе, вне зависимости от класса обслуживания.
Для оформления выплаты необходимо подать претензию. Пассажирам предлагают воспользоваться бланком, размещенным на сайте РЖД.
Ситуацию осложнило то, что «Сапсан» прибыл в Москву к закрытому метро. Кроме того, здание Ленинградского вокзала закрыто на ремонт. Так что пассажирам оставалось разъезжаться с поезда на такси либо ждать начала работы транспорта в зданиях Ярославского и Казанского вокзалов.