Вчера писала пост о выгодных вкладах и накопительных счетах.
И сама же решила воспользоваться предложением ВТБ: накопительный счёт с ежедневным начислением под 15% годовых.
Условия проверила — 180 дней у меня не было никаких остатков на вкладах и счетах ВТБ, значит приветственная ставка должна быть доступна.
Открываю счёт. В приложении — чёрным по белому: 15%.
Скрин, как назло, не сделала. Приложение попросило обновиться — нажала «обновить», вернулась… И вижу: 6,5%. На том же самом счёте, который только что был под 15%.
Пошла за разъяснениями в чат.
Ответ: «Это приветственная ставка, а у вас открыт счёт под базовую».
— Почему же мне не положена приветственная?
— … (дальше пошли ответы в духе «извините за неудобства»).
Оказалось, что я случайно открыла два счета: первый — под 15%, второй — под 0%. Тот, что под 0%, я сразу же закрыла. Сделала я это нечаянно, потому что висело их приложение. и закрыла я второй счет, а не первый. Я ясно видела свои деньги под ставкой 15%
Но техподдержке, видимо, об этом «неведомо». И вообще — это ж ВТБ, там без скриншотов лучше никуда не заходить. Стоило проморгать — и поплатилась бы, если бы не заметила в первый же день.
В итоге вывела все средства. Хорошо хоть не пролежали месяц под их смешные 6,5%, которые мне зачем-то присвоили вместо обещанных 15%. Пусть лучше лежат в Дом.РФ — там хотя бы честно, без вот этих фокусов с «приветственными» ставками.
И это ведь не первое приключение с ВТБ.
Когда пошло повышение ключевой в 2023 году, решила открыть у них вклад. Перевела 100 000 рублей со своего счета из другого банка — и получила мгновенную блокировку. Заблокировали даже вход в приложение. «Идите в отделение».
Пришла, отсидела очередь, разблокировали. Я тут же сняла деньги в банкомате, вернулась к оператору и закрыла карту.
Потом снова открывала ради выгодной кредитки. Потом — ради акции с брокерским счётом. Свои 3 000 рублей за открытие я выбивала из поддержки месяца три, хотя должны были начислить через месяц.
А по молодости у меня у них вообще был кредит с навязанной страховкой и «бесплатной» картой, которая загнала меня в минус под бешеный процент. С тех пор отношения с банком как-то не заладились. И, как видно, не наладятся.
Зачем я вообще решила наступить на эти грабли снова — не знаю. Повелась на красивую ставку по накопительному счёту. Зря, очень зря.
Оценка: 1 звезда.
ВТБ, больше моих денег у себя на счетах не жди. Я закрыла все счета и карты, и в отделение еще схожу, мало ли осталось что-то.
Хотела еще потом дописать девушке оператору, что была может резковата с ней, извиниться. Но чат ушел на тенические работы.
Ксения, не держите на меня зла. Вашей вины в ситуации нет, это такой банк. Видимо тоже не сахар у операторов работа, раз даже нет стимула уговаривать клиента не уходить из банка.