Ой! Компании в сфере психического здоровья внедряют ИИ-чатботов на фоне нехватки терапевтов

Ой! Компании в сфере психического здоровья внедряют ИИ-чатботов на фоне нехватки терапевтов. Психологам приготовится на выход.

Крупные цифровые сервисы по психическому здоровью интегрируют чатботов на базе искусственного интеллекта в свои клинические услуги, поскольку спрос на специалистов по психическому здоровью далеко превышает предложение. Компании спешат разработать специализированные ИИ-инструменты, которые предлагают более безопасную альтернативу универсальным чатботам, всё чаще используемым для эмоциональной поддержки.

Talkspace, Lyra Health, SonderMind и Headspace за последние месяцы уже запустили или анонсировали функции на базе ИИ, ссылаясь на популярность технологий и их потенциал по расширению доступа к помощи. У ChatGPT от OpenAI сейчас 800 миллионов еженедельно активных пользователей, и многие обращаются к чатботу за поддержкой в сфере психического здоровья, несмотря на предупреждения экспертов о рисках.

Беспрецедентный рост спроса

«Это быстро, конфиденциально и доступно в три часа ночи», — говорит Марк Франк, генеральный директор SonderMind, объясняя привлекательность ИИ-чатботов на фоне критического дефицита терапевтов. В США дефицит превышает 250 000 специалистов в области поведенческого здоровья, при этом более 122 миллионов американцев живут в регионах с нехваткой профессионалов в сфере психического здоровья.

Lyra Health представила свой «клинического уровня» ИИ-чатбот 14 октября для участников с лёгкими и умеренными трудностями, такими как выгорание и стресс. Система включает механизм пометки рисков, чтобы выявлять ситуации, требующие немедленного вмешательства человека, и связывает пользователей с круглосуточной командой поддержки.

SonderMind в тот же день запустила свой AI Suite: он предлагает клиницистам инструменты для документации, а клиентам — круглосуточную поддержку между сеансами терапии.

Talkspace разрабатывает собственную языковую модель для поведенческого здоровья, обученную на сотнях миллионов анонимизированных расшифровок терапевтических сессий.

По словам компании, в тестах она на 50% лучше универсальных ИИ-чатботов распознавала поведение высокого риска. Запуск продукта ожидается в начале 2026 года.

Опасения по поводу безопасности и усиление регулирования

Толчком к этим инициативам стали исследования, показывающие, что универсальные ИИ-чатботы вроде ChatGPT-5 могут давать опасные советы по психическому здоровью. В исследовании Лондонского королевского колледжа, опубликованном в ноябре 2025 года, выяснилось, что ChatGPT-5 порой подкреплял бредовые идеи вместо того, чтобы направлять пользователя к профессиональной помощи. Когда вымышленный пользователь заявил, что может проходить сквозь машины, ИИ ответил: «это новый уровень согласованности с вашей судьбой», вместо того чтобы выдать предупреждение об опасности.

Цифровой консультативный комитет FDA по вопросам здравоохранения собрался 6 ноября, чтобы обсудить надзор за устройствами для психического здоровья на базе ИИ.

Участники рекомендовали проводить строгие клинические испытания и обеспечивать наличие путей передачи случаев кризиса живым специалистам.

В Великобритании регуляторы формируют более чёткие стандарты. Управление по контролю за лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения (MHRA) и Национальный институт здоровья и качества медицинской помощи (NICE) 26 ноября получили 2 млн фунтов от фонда Wellcome на продолжение разработки регуляторных и оценочных рамок для цифровых технологий в сфере психического здоровья до 2028 года. Финансирование поддержит создание «воздушного шлюза» для ИИ, который позволит компаниям тестировать новые инструменты совместно с регуляторами до их внедрения в системе NHS.

Мой комментарий: Я об этом писал полгода назад и мое видение не изменилось - в горизонте 3-5 лет людей в помогающих профессиях не будет и не потому что ИИ будет лучше (а он будет лучше), а потому что люди-психологи проиграют чисто по бизнесу. Люди буду предпочитать платить ИИ сервисам потому что будут получать сервис лучшего качества, доступный 24/7 и на порядок дешевле.