Эрмитаж запустит электронных экскурсоводов с ИИ

Государственный Эрмитаж приступил к внедрению электронных экскурсоводов на основе искусственного интеллекта. Как сообщил генеральный директор музея Михаил Пиотровский, в учреждении уже работают чат-боты, которые «довольно хорошо отвечают на вопросы посетителей». В будущем они могут частично заменить живых экскурсоводов.

Пиотровский рассказал об этом в ходе публичного онлайн-выступления 1 декабря 2025 года. По его словам, музей реализует масштабную программу под названием «Небесный Эрмитаж», в рамках которой изучаются технологии ART-токенов, NFT и искусственного интеллекта. «У нас целая программа „Небесный Эрмитаж“, она вот про это, про ART-токены, про NFT и искусственный интеллект. Ну, мы его будем учить, а дальше будет видно», — отметил он.

Сейчас в Эрмитаже тестируются аватары, способные самостоятельно вести экскурсии. Уже запущен сервис «виртуального визита» — посетители могут осмотреть залы Зимнего дворца онлайн из любой точки мира. Однако директор подчеркнул, что ИИ не сможет полностью заменить человека: «Музей еще и рассказывает, что есть человеческое сверх машинного. Музей содержит, показывает и подчеркивает чисто человеческую составляющую, которой у техники и роботов нет».

Пиотровский добавил, что искусственный интеллект предстоит «учить, пороть, тренировать», чтобы он стал полезным инструментом в музейной среде.