О цифровизации продаж, роботах на стройке, росте цен на квартиры — эксклюзивно для Всеостройке.рф.
Девелопер «Самолет» активно внедряет цифровые инструменты в работу всех подразделений, но основной акцент сейчас делает на цифровизацию непосредственно стройки. Почему — в эксклюзивном интервью директору портала Всеостройке.рф Светлане Опрышко в кулуарах Domclick Digital Forum рассказала Анна Акиньшина, генеральный директор Группы «Самолет».
— Вы приняли участие в дискуссии, посвященной цифровизации клиентского опыта. Какие решения применяет для этого «Самолет»?
— «Самолет» использует много цифровых решений, и не только в онлайн-продажах. Используем различные каналы, потому что борьба за каждого покупателя очень суровая. Понимаем, что сейчас рынок спроса ограничен, и используем абсолютно все инструменты как цифровых продаж, так и аналоговых. Поэтому нельзя сказать, что есть какой-то один инструмент.
Тем не менее, постоянно идет развитие нашего сайта, развиваем онлайн-продажи. Считаем, что за онлайн-сделкой будущее. Она может быть по-разному конфигурирована — с участием агента или без, — но сейчас, особенно в рамках 2026-го года, это будет нашим фокусом.
При этом у нас есть цифровые инструменты для управляющей компании, для различных сервисов. Нам важен каждый наш клиент и то, как мы с ним коммуницируем. А конкретный канал и то, каким образом ему удобно с нами общаться, — это уже вторично. Мы фокусируемся на том, чтобы быть брендом первого выбора, а для достижения этой цели все инструменты хороши.
— Как думаете, за счет цифровых инструментов вас клиенты любят больше или просто ускоряются процессы?
— Клиенты нас должны любить за тот продукт, который они получают, — это основная цель. И наш фокус — на обязательствах. Текущий год — непростой для застройщиков, для отрасли девелопмента в целом. Но клиенты нас выбирают, и основная задача — не разочаровать их и предоставить качество, которое они видят на картинках, уже в физическом исполнении. Целимся выполнять сроки, которые изначально заявляли.
— Какие еще дополнительные цифровые инструменты внедряете, помимо решений для улучшения клиентского опыта?
— Идет цифровизация абсолютно всех направлений. Активно используем искусственный интеллект в различных блоках, таких как финансы, HR, IT. Но наш фокус, прежде всего, на строительстве.
В строительстве мы тестируем различных роботов — это будущее, потому что нужно повышать производительность труда. В стройке объективно есть проблемы, и фокус сейчас именно на девелопменте.
— Как вообще сегодня обстоят дела с продажами в ваших проектах, с какими показателями завершаете год? Насколько совпали с вашими ожиданиями?
— Год еще нам рано завершать, моя команда не расслабляется. При этом мы опубликовали наши операционные результаты за 10 месяцев: продажи выросли на 45% год к году. Цена тоже растет — средняя цена по нашему портфелю выросла. Конечно, видим на конец октября – начало ноября тренд на более быстрый рост цены. Нас не может это не радовать. Потому что девелоперы выводят меньше объемов на рынок, и это приведет к тому, что цена будет расти.
Операционные результаты 10 месяцев находятся в рамках наших ожиданий, как мы изначально планировали в конце 2024 года. И тенденция, которую мы видим у себя по продажам, лучше, чем в целом рынок.
— Ранее Вы говорили, что 2025 год — это год обязательств. Какая стратегия на 2026?
— Через два месяца будет проходить наше регулярное мероприятие, на котором будем подводить итоги 2025 года. Там расскажем и о наших достижениях 2025 года, и о фокусах на 2026 год. Но в целом можно сказать, что выполнение обязательств — это наша долгосрочная стратегия, и мы будем фокусироваться на этом и в 2026-м, и в 2027-м, и в последующие года. Это не фокус одного года, это то, на что мы ставим первый приоритет. Сейчас нужно выполнять обязательства, которые мы уже взяли, а далее уже будем говорить про развитие.
Поэтому обязательства — это не краткосрочный приоритет. Это приоритет, который будет с нами точно на все года, пока существует Группа компаний «Самолет».
Запись интервью доступна по ссылкам:
Просмотр на YouTube;
Просмотр на RuTube;
Просмотр на Дзен;
Просмотр Вконтакте.
Ранее о ситуации в строительной отрасли и мерах ее регулирования эксклюзивно для портала Всеостройке.рф рассказали глава Минстроя РФ Ирек Файзуллин, заместитель министра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик, председатель Комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Сергей Пахомов, генеральный директор «Синара-Девелопмент» Тимур Уфимцев, директор PRINZIP Геннадий Черных, генеральный директор Группы компаний «Развитие» Сергей Гончаров, генеральный директор ГК «Паритет» Павел Галкин, владелец ГК ТОЧНО Николай Амосов. Больше эксклюзивных интервью с представителями власти, застройщиков, банков читайте в рубрике «Интервью ТОПов».