Представьте ситуацию: вечер, покупатель у кассы, а вы — владелец магазина обуви или одежды. Кассир проводит кроссовки со сканером, а в системе ошибка: «Товар не найден». Приходится извиняться и откладывать покупку в сторону.
А что делать с этими кроссовками потом? Они же проданы! Вернее, почти проданы. Но для государства и системы «Честный ЗНАК» они всё ещё числятся у вас на складе.
Что происходит на самом деле?
Когда вы пытаетесь продать маркированный товар, информация о продаже должна уйти в систему маркировки (ГИС МТ) и там «погаситься». Но на практике случается всякое:
- Пропал интернет в самый неподходящий момент;
- Возникли временные сбои в работе ОФД или самой ГИС МТ;
- Ошибка кассира (например, отсканировал не тот код).
Результат один: продажа не подтвердилась в системе. Товар завис в статусе «продан», но не выбыл. Юридически он всё ещё ваш, и если вы попытаетесь продать его повторно, система может расценить это как попытку продажи подделки или обход маркировки.
Чем это грозит?
- Потеря денег. Товар физически не ушел, а вернуть его в оборот и получить за него деньги нельзя, пока не исправите статус.
- Штрафы. Некорректная работа с маркировкой — это прямой путь к проверкам и штрафам. За одну пару немаркированных (или «зависших») кроссовок можно получить штраф до 300 000 рублей.
- Хаос в учете. Бухгалтер не сможет корректно закрыть смену и сдать отчетность. Возникнет нестыковка между тем, что у вас в системе, и тем, что на самом деле.
Так как же вернуть «потеряшку»?
Процедура возврата такого товара в оборот существует. Она называется «Возврат в оборот при невозможности выбытия».
Если говорить простыми словами, вам нужно официально передать системе маркировки: «Мы пытались продать этот товар, но у нас технический сбой. Мы его сняли с продажи, осмотрели, убедились, что он цел, и теперь снова выставляем на полку».
Звучит не так страшно, правда? Но дьявол кроется в деталях.
Что нужно сделать на практике:
- Оформить акт о невозможности выбытия. Это внутренний документ, где вы фиксируете факт сбоя.
- Провести товар по складу. Нужно оприходовать его обратно, как будто он вернулся от покупателя.
- Сформировать УПД (Универсальный передаточный документ). Это самый важный и сложный шаг. Нужно создать корректный документ с особым статусом операции («Возврат в оборот»), чтобы у бухгалтерии и у налоговиков не возникло вопросов.
И вот здесь большинство бизнесов спотыкается. Потому что сделать это вручную через личный кабинет ГИС МТ — долго, неудобно и очень легко ошибиться. Одна опечатка в коде маркировки и всё, проблема не решена, а вы зря потратили час работы грамотного сотрудника.
Есть ли способ проще?
Конечно. Вся рутина по возврату «зависших» товаров и формированию правильных документов автоматизирована.
Например, в наших сервисах этот процесс выглядит так:
- Вы видите в личном кабинете список товаров, которые не пробились на кассе.
- Нажимаете кнопку «Вернуть в оборот».
- Система автоматически формирует все необходимые акты и правильный УПД, и отправляет данные в ГИС МТ.
Вся процедура занимает пару минут. Бухгалтер спокоен, налоговая не придет с проверкой из-за технического сбоя, а товар снова продается и приносит деньги.
Мы не просто продаем программу. Мы даем комплексное решение: помогаем с настройкой, подбираем сканеры, интегрируемся с вашей 1С, учим сотрудников и всегда на связи по техподдержке, если случился сбой в самый разгар продаж.
Если хотите подключить сервис Контур.Маркировку, оставьте свою заявку в мессенджер по ссылке: https://clck.ru/3QX5LN и наш менеджер оперативно ответит на все вопросы и подберет решение под вашу компанию.
А у вас были такие ситуации с «зависшими» товарами? Как вы с ними справлялись? Поделитесь в комментариях — обсудим вместе!