Прошел уже десяток серий, сюжет пробуксовывает, герои начали раздражать, но рука так и тянется к значку следующей серии на экране. Внутренний голос вас уговаривает: «Может, дальше интереснее будет? Я же уже столько времени потратил(а)».
Поздравляю, вы попали в ловушку, которая умнее любого детектива в этом сериале. Эта ловушка называется «Ловушка утопленных затрат» (Sunk cost effect). Фактически такие затраты понесены в результате решений, принятых в прошлом, и не могут быть изменены последующим решением в будущем.
И вот что должно настораживать: ваше решение досмотреть сериал на самом деле не связано с самим сериалом. Вами управляет не логика и не желание получить удовольствие, а глубокая, иррациональная психологическая ловушка - боязнь признать свои потери.
Проще говоря, вам жаль не будущего интересного финала, а уже потраченных условных 5-ти часов своей жизни.
И вот вы думаете, что вы упорные и просто привыкли доходить во всем до конца, будто досмотреть сериал -это ваша цель? А на самом деле, вы просто боитесь. Чего, спросите вы? Сейчас расскажу.
Мы часто путаем упорство с нежеланием признавать ошибки и зачастую попросту боимся посмотреть правде в глаза и сказать себе, что эти 5 часов просмотра сериала прошли зря. Ваш мозг готов терпеть дальнейшие часы скуки или разочарования, лишь бы избежать этого горького признания.
Эта ловушка срабатывает не только с сериалами
Она работает и с куда более важными вещами: с нелюбимой работой, устаревшими методами ведения бизнеса или неэффективными подходами к управлению своей жизнью и финансами.
Мы так боимся признать, что прошлые затраты были напрасны, что обрекаем себя на годы неэффективности.
Приведу несколько примеров из жизни:
· Вы ходите в нелюбимый фитнес-клуб, потому что купили годовой абонемент.
· Вы доедаете невкусное блюдо в ресторане, потому что за него заплатили.
· Вы продолжаете пользоваться неудобным банковским приложением, потому что уже привыкли.
· Вы продолжаете работать на нелюбимой работе, потому что уже вписались в коллектив и вам проще быть окруженным привычными задачами, чем что-либо менять
Ваш мозг цепляется за прошлые вложения в время, деньги или силы, заставляя вас делать нерациональный выбор в ущерб будущему.
А вот что это значит для бизнеса?
Я смотрю на это явление как эксперт по клиентскому опыту. И вот что я вижу: люди годами могут пользоваться неудобным сервисом, провальным продуктом или неэффективной методикой не потому, что их всё устраивает, а потому, что они попали в ту же ловушку «утопленных затрат», что и с сериалом. Они уже вложили время, деньги, усилия в обучение, и мысль о смене провайдера, инструмента или подхода пугает их необходимостью признать эти затраты напрасными.
Простыми словами, ваш потенциальный потребитель или клиент застрял в неоптимальной системе. И ваша задача как бизнеса - не просто предложить ему лучшую альтернативу, а помочь ему осознать эту психологическую ловушку и дать ему разрешение на изменения.
Что же делать?
Существует несколько практических методик, как выйти из этой ловушки. Делюсь ими с вами:
1. Метод в котором необходимо попробовать посмотреть на эту ситуацию «чужими» глазами. Попробуйте абстрагироваться и посмотреть на это со стороны. Обычно такой прием хорошо работает. Ответьте себе на вопрос: «Как другой человек поступил бы в такой ситуации?»
2. Метод нулевого момента. Этот прием кардинально меняет точку принятия решения. Мысленно перенеситесь в момент, предшествующий началу просмотра сериала или началу проекта, и постарайтесь проиграть его, приняв решение заново. Этот метод волшебным образом отсекает прошлое и заставляет смотреть на ситуацию трезво. Если ответ «нет» - смело выключайте. Вы не бросаете дело, вы возвращаете себе свое время и энергию.
3. Метод разрешения. Разрешите себе право на ошибку, скажите себе: «Мои прошлые вложения-это плата за опыт. Это не обязывает меня продолжать».
4. Техника сопоставления фактов. Этот метод помогает отделить рациональные аргументы от эмоциональной ловушки. Разделите лист бумаги на две колонки, в левой колонке напишите факты, которые говорят за то, чтобы продолжить, в правой факты, которые говорят за то, чтобы остановиться. Но есть правило: запрещено использовать фразы "я уже", "я столько", "я вложил" и писать эмоциональные сожаления, типа «мне жаль», «печально осознавать» и тому подобное. Табу на прошлые вложения заставляет мозг оценивать текущую ситуацию и будущие перспективы, а не оправдывать прошлые ошибки. Этот инструмент наглядно показывает, что, убрав эмоцию о понесенных потерях, решение становится очевидным.
5. Метод подсчета «стоимости» упущенных возможностей. Данный метод заключается в переводе фокуса с потерь прошлого на потенциальные выгоды будущего. Задайте себе вопрос: «Чем я жертвую, продолжая это дело?». Продолжая смотреть скучный сериал, вы платите за него не только будущим временем. Вы платите упущенной возможностью. Этот час можно было бы потратить на интересную книгу, прогулку, общение с близкими, другой хороший фильм или самообразование. Цена продолжения — это не один час, а один час плюс та лучшая вещь, которую вы не сделали вместо этого. Что из этого списка для вас ценнее?
6. Тест на сожаление. Этот прием создает временную перспективу для принятия более мудрого решения и позволяет посмотреть на ситуацию из будущего. Задайте себе два вопроса:
· Пожалею ли я о том, что потратил это время на это дело, если оглянусь назад через 3 месяца?
· Пожалею ли я о том, что бросил это и освободил время для чего-то нового, если оглянусь назад через 3 месяца?
Вы можете выбрать любой временной промежуток, это может быть 1 год, 5 лет или месяц. Главное тут постараться взглянуть на ситуацию через призму времени с позиции «из будущего».
Ответ почти всегда очевиден. Мы редко сожалеем о том, что бросили неудобный сервис или перестали делать то, что не приносит радости. Мы сожалеем о том, что потратили на это слишком много времени. Позвольте себе убедиться в том, будете ли будущий Вы благодарны сегодняшнему себе в принятии подобного решения.
Приведенные мной выше методы и техники - не просто про сериалы. Это мышление, которое освобождает нас в куда более важных сферах, таких как застоявшаяся работа, использование устаревших сервисов или бизнес-процессы, которые как-то работают, но съедают ваши время и нервы.
Задача моего канала - как раз помочь вам посмотреть на ваши потребительские и жизненные сценарии со стороны, отбросив «утопленные затраты», и найти по-настоящему рациональные и эффективные решения, которые будут работать на ваше будущее, а не оправдывать ваше прошлое.
Если вы хотите разобраться в своих сценариях потребления глубже и принимать более осознанные решения, подписывайтесь на мой канал. Здесь мы будем разбирать подобные кейсы.
А вы узнали в этом описании себя? В каком сериале или деле вас держала ловушка «утопленных затрат»? Поделитесь в комментариях.