#экспертное_мнение
🔴 Сайт и CRM в отеле: креативно, дерзко, эффективно
❗️Рынок предсказывает снижение выручки в сфере гостеприимства, и тенденция стала очевидна уже сейчас: Санкт-Петербург и Новосибирск демонстрируют спад спроса и продаж, Сочи падает по тарифам и загрузке из-за новых объектов.
❓Как докрутить конверсию? Где искать резервы?
Разбираемся с профессионалами-отельерами и IT-экспертами.
📍Индустрия гостеприимства: налоги и конкуренция предвещают спад
2024 год стал взрывным, а 2025-й ровным и благополучным для внутреннего туризма ─ даже на мелкие отели нагрузка возросла на 10-20%. Для отельеров оказалось много: они работали в аврале, на ажиотажном спросе.
❗️Однако топ главных и идентичных для отельеров проблем остается неизменным:
✔️ персонал = кадровые дыры и бешеная ротация сотрудников
✔️ продажи = не растет клиентская база, средний чек и рентабельность
✔️ новые продукты, сервисы = нет вывода следующих, неубедительное качество
✔️ топ-менеджмент = слабая мотивация
📍Кнопка «купить»: много, в один клик и быстро
Кнопку «купить» можно разместить на любой странице, в любом разделе сайта и блоге.
Размещайте везде ─ настойчиво рекомендуют IT-эксперты/профессионалы. И не одну-две, как наверняка уже сделано на вашем веб-ресурсе, а много ─ от 5 до 10 штук....
«Самая частая проблема на сайтах отелей ─ скудный контент.
В среднем на web-ресурсе около сотни страниц, но если проанализировать 20-30 сайтов, то мы увидим наполненную контентом входную страницу, страницы с описанием номеров и спецпредложениями.
Редко отели дают информацию для путешественников, интересующихся разными форматами отдыха ─ семейный заезд, деловая поездка, гастрономический туризм.
Как правило, такой контент остается в соцсетях, а сайт служит буклетом с возможностью оформить бронь на номер.
Так же пока еще довольно слаба адаптация контента под смартфоны, хотя в среднем именно их используют 60% посетителей», ─ отмечает СЕО платформы TeamDo Анна Крампец.
📍Ценность гостя в долгосрочной перспективе
Еще один момент, любой из этих двух инструментов ─ сайт и СRM ─ всегда будет дополнять программа лояльности.
В комплекте с инструментарием она не просто удерживает гостя, он объясняет ему алгоритм перехода с ОТА-каналов на прямые продажи. Работает дерзко, но это бесспорная выгода для любого отельера....
📌 Ознакомиться с полным экспертным мнением можно на сайте WT по ссылке.
