Быть на связи с работодателем или клиентами 24/7 может показаться признаком ответственности. Но на самом деле, если ваш телефон трещит от сообщений в корпоративном чате глубокой ночью, а ужин с семьёй постоянно прерывается рабочими звонками, — вы подрываете свой бизнес и здоровье. В этом материале разбираемся, почему подобный стиль работы снижает продуктивность и мешает личной жизни. А ещё — что делать, чтобы восстановить границы.
Что значит «быть доступным 24/7»
В режиме нон-стоп часто стирается грань между рабочим днём и личным временем. Вы отвечаете на сообщения в 23:00, проверяете почту в отпуске и берёте трубку, даже играя с детьми. Кажется, что так вы контролируете всё и демонстрируете высшую степень ответственности.
На самом деле режим «всегда на связи» постепенно запускает механизм саморазрушения: не отдыхающий мозг начинает давать сбои. Вот как это происходит:
1. Падает концентрация и продуктивность. Постоянные переключения внимания из-за входящих писем и чатов мешают сфокусироваться на самом главном. Мозг не успевает погружаться в сложные задачи, так как постоянно ждёт нового уведомления.
Переключаясь с задачи на задачу, мы теряем время на «перестройку» мыслей. В среднем этот процесс занимает несколько минут. Получается, если вы отвлеклись на уведомление, то потратили несколько минут, чтобы включиться в суть запроса, а потом ещё несколько — чтобы вернуться назад.
Марина Кремлёва
эксперт по настройке и развитию бизнес-команд
Исследования подтверждают эти наблюдения: частые переключения внимания могут «съедать» до 40% рабочего времени и значительно повышают вероятность ошибок. Пытаясь делать всё и сразу, мы в итоге работаем медленнее и ошибаемся чаще.
Например, вместо того чтобы продумать стратегию продвижения нового товара, вы весь день тушите пожары в чатах и решаете мелкие, но срочные вопросы. В результате — стратегии нет, а значит, нет и развития. Такой режим расходует массу энергии, но коэффициент полезной деятельности при этом низкий.
2. Многозадачность плодит ошибки. Кажется, что отвечая параллельно на пять сообщений, вы экономите время. Но на самом деле растёт количество ошибок, неточностей и, как следствие, будущих правок — один неверно указанный артикул может обернуться убытками и потерей рейтинга.
3. Страдает самостоятельность команды. Если руководитель доступен в любое время, сотрудники перестают принимать решения сами и ждут постоянного «ок». Формируется привычка работать «на коротком поводке» — ждать указаний или срочных задач от руководства, вместо того чтобы проявлять инициативу. Такая обстановка тормозит все процессы, демотивирует, мешает команде расти и поощряет микроменеджмент со стороны начальства.
4. Повышается риск выгорания. Постоянная включённость в рабочие переписки не даёт мозгу и организму полноценного отдыха. Жизнь происходит на фоне хронического стресса: уровень кортизола повышен, а тело не успевает восстановиться. Человек ощущает усталость и апатию, падает продуктивность. В худшем случае дело может дойти до депрессии и других проблем со здоровьем.
Исследования фиксируют: сотрудники в культуре «всегда на связи» чаще испытывают усталость, перегорают эмоционально и сталкиваются с размыванием границ между работой и домом. В конце концов выгоревший предприниматель или менеджер принимает плохие решения, а сотрудник либо работает спустя рукава, либо уходит.
5. Появляются конфликты в личной жизни. Если всё свободное время и внимание поглощено работой, человек рискует потерять связь с близкими. Партнёры и дети замечают, что физически вы рядом, но мыслями — на работе.
6. Теряется идентичность. Яркий красный флаг — когда на вопрос «Кто ты?» человек отвечает только своей рабочей функцией: «Я предприниматель», «Я топ-менеджер». Это опасная ситуация: по сути, человек ментально «переселяется» на работу, теряет жизненный баланс. Спустя время может прийти болезненное осознание, что жизнь проходит мимо. Особенно остро это ощущение проявляется во время личностных кризисов и в старости.
Почему предприниматели и сотрудники поощряют такой стиль работы
Если работа нон-стоп настолько вредна, возникает вопрос: почему же некоторые компании (а часто и сами сотрудники) продолжают придерживаться подхода «на связи круглые сутки»? Такая модель поведения часто культивируется. У этого есть несколько причин:
- Миф об эффективности. Советская традиция буквально жить на работе, привычка из 90-х хвататься за любой шанс и перерабатывать и романтизация постоянной вовлечённости из Кремниевой долины создали токсичный идеал. На самом деле долгие рабочие часы далеко не всегда равны высокой результативности — но миф о том, что чем больше часов, тем больше успеха, по-прежнему жив.
- Страх и демонстрация лояльности. Для сотрудников привычка отвечать 24/7 часто продиктована страхом потерять работу или желанием показать свою незаменимость. Человек боится, что если он не ответит начальству немедленно, то его сочтут ленивым или недостаточно преданным делу. Неуверенность заставляет людей оставаться на связи даже ценой личного времени.
- Тревожность руководителей и иллюзия контроля. Начальникам порой тоже выгодно, что подчинённые всегда доступны: так они усмиряют собственную тревогу. Это иллюзия контроля, способ обуздать свою тревогу: «Все на связи — значит, всё в порядке». На деле же постоянные отчёты и чаты в реальном времени не гарантируют эффективности, зато формируют нездоровую атмосферу.
- Боязнь что-то упустить (FOMO — Fear Of Missing Out). Кажется, что отключившись от чата на час, можно пропустить срочный заказ, жалобу клиента или важную новость. Этот страх заставляет быть в режиме онлайн даже тогда, когда в этом нет необходимости.
- Социальное давление и пример окружающих. Если в команде принято отвечать на письма до полуночи, невольно каждый новый сотрудник начинает чувствовать, что тоже обязан быть онлайн. Особенно это давит на тех, у кого есть семья и дети: видя, что холостые коллеги реагируют мгновенно, семейные люди чувствуют дискомфорт и стараются соответствовать. Получается замкнутый круг: команда равняется на самых «эффективных» сотрудников, забывая о своих собственных обстоятельствах и ресурсах, и культура переработок воспроизводит сама себя.
- Подмена жизни работой. Для многих владельцев бизнеса проект становится детищем. Но важно понимать: для основателя проект — дело жизни, а для наёмного сотрудника — работа. Ожидать от команды такого же уровня вовлечённости — ошибка.
Как выстроить границы и перестать быть на связи всегда
Универсального рецепта, как перестать жить в режиме 24/7 и при этом не выглядеть ленивым сотрудником, нет, — но есть система шагов, которая поможет выстроить границы. Ключ — в осознанном намерении отделить работу от жизни.
1. Договоритесь с собой, а потом — с другими. Чётко определите свои рабочие часы и сообщите о них команде и клиентам. Например: «Мой рабочий день — с 9:00 до 18:00. На сообщения, отправленные в нерабочее время, отвечу на следующий день».
Конечно, форс-мажоры случаются, но они должны быть исключением. Если вы ясно обозначите, что после 19:00 вы офлайн, большинство сотрудников со временем привыкнут к этим рамкам.
2. Внедрите цифровую гигиену:
- Отключайте уведомления в рабочих чатах и почте в нерабочие часы.
- Удалите рабочие мессенджеры с личного телефона, используйте для них отдельный гаджет.
- Пользуйтесь функцией запланированных сообщений, чтобы не беспокоить людей поздно вечером.
- Проверьте настройки оповещений: возможно, почту лучше открывать вручную, а не получать мгновенное уведомление о каждом письме.
Чем меньше цифровых каналов будут требовать вашего внимания вечером, тем легче вам будет расслабиться.
3. Расширяйте зону офлайна. Умение полностью отключиться от сети становится новым ментальным золотом. Уберите телефон подальше хотя бы на пару часов вечером. Создайте для себя пространства и активности, свободные от гаджетов: например, прогуляйтесь в парке, поиграйте с семьёй в настольные игры или сходите на тренировку.
4. Найдите увлечение, которое захватывает. Когда вы по-настоящему увлечены хобби — бегом, футболом, рисованием, — вы забываете о работе. Детокс происходит естественным образом. Вряд ли у вас получится листать рабочий чат, пока вы бегаете по футбольному полю. К тому же разнообразные интересы вне офиса помогают вернуть чувство, что вы больше, чем ваша работа.
Помните: мы работаем, чтобы жить, а не наоборот. Иногда полезно спросить себя: «Что я буду вспоминать на склоне лет — сданные отчёты или яркие моменты с близкими?» Ответ отрезвляет.
Марина Кремлёва
эксперт по настройке и развитию бизнес-команд
Полезные практики для продуктивности без выгорания
Отказаться от сверхдоступности не означает стать менее продуктивным сотрудником. Напротив, существуют действенные методики, позволяющие успевать больше за рабочее время без ущерба здоровью и личной жизни. Вот несколько практик и правил, которые в этом помогут.
Принцип Парето (80/20)
Сосредотачивайтесь на тех 20% задач, которые дают 80% результата. Правильно расставив приоритеты, вы сможете достигать ключевых целей без лишней суеты. Такой подход убережёт от желания быть занятым ради самой занятости и снизит потребность «дожимать» часы после работы. Использовать принцип Парето поможет матрица Эйзенхауэра — о ней ниже.
Матрица Эйзенхауэра
Разделяйте дела по степени срочности и важности. Это классический инструмент тайм-менеджмента, который помогает понять, что действительно требует немедленного внимания, а что можно отложить или делегировать. Работая по матрице, вы будете меньше разрываться между задачами, и потребность быть на связи 24/7 ради каждой мелочи отпадёт.
Как это работает:
Создайте матрицу: Нарисуйте таблицу 2×2 — у вас получится четыре ячейки. По вертикальной оси пропишите фразы «важно» и «не важно», по горизонтальной — «срочно», «не срочно».
Разбейте текущие задачи по квадрантам:
Квадрант 1: Важно и срочно. Это дела, которые требуют вашего немедленного внимания, отложить их нельзя.
Квадрант 2: Важно, но не срочно. Это задачи, которые способствуют достижению долгосрочных целей, но у них нет жёстких сроков. К ним можно вернуться, когда дела из списка «важно и срочно» будут выполнены.
Квадрант 3: Не важно, но срочно. Это задачи, которые рассеивают ваше внимание, — например, ответы на некоторые письма, звонки коллег. Делегируйте их, если это возможно, — например, поставьте автоответчик.
Квадрант 4: Не важно и не срочно. Эти дела не ведут к достижению ваших целей, о них можно забыть на время или отложить.
Техника Pomodoro
Популярный метод фокусированной работы: вы делите время на отрезки — 25 минут работы и 5 минут отдыха. В эти 25 минут позвольте себе полностью отключиться от всех отвлекающих факторов — выключите уведомления, переведите телефон в авиарежим. Зная, что через короткий промежуток вы всё равно сделаете перерыв и сможете проверить сообщения, гораздо легче держать внимание на одной задаче. Такая работа повышает эффективность и качество выполнения задач, а значит, снижает необходимость сидеть допоздна.
Цифровой детокс в миниатюре
Помимо больших перерывов от гаджетов, придумайте себе небольшие ритуалы «отключения». Например, не брать ноутбук в спальню или после 21:00 не заходить в рабочие чаты. Можно устроить игру с домочадцами или друзьями: во время совместного отдыха никто не пользуется телефоном, а нарушивший платит штраф (покупает мороженое для всех или делает что-то ещё). Так вы превратите отказ от устройств в социальную поддерживаемую практику.
Ритуалы-переключатели для начала и конца рабочего дня
Установите символические границы дня. К примеру, утром перед началом работы слушайте определённый плейлист или выписывайте в блокнот задачи ― это будет сигналом мозгу, что вы входите в рабочий режим. А завершая день, придумайте «якорь», отделяющий вас от работы: например, наводите порядок на столе, прогуливайтесь вокруг дома, если работаете удалённо, или записывайте в дневнике благодарности за день. Такие ритуалы помогут психике переключаться из роли сотрудника в роль родителя/друга/самого себя и обратно.
Оценка результата, а не затраченного времени
Постарайтесь сместить фокус с присутствия на конкретные достижения. Обсудите с руководителем критерии эффективности — в них вряд ли будет входить пункт «отвечать на все сообщения допоздна». Если вы сами — руководитель, поощряйте в команде результаты, а не постоянную онлайн-активность. Такой подход постепенно уменьшит культ сверхурочной работы.
Планирование отдыха и личных дел
Занесите в календарь время для спорта, хобби, встреч с друзьями и не переносите их. Относитесь к ним с такой же важностью, как к рабочим встречам. Это дисциплинирует и показывает и вам, и окружающим, что ваше личное время ценно. Когда у человека есть запланированные приятные активности, ему легче отключиться от работы в конце дня, ведь впереди ждёт что-то интересное.
Вывод
Продуктивная и здоровая работа — это марафон, а не спринт. Невозможно бежать бесконечно без остановки. В карьере бывают периоды, когда приходится быть на связи больше обычного, сдавать отчёты и закрывать проекты, но они должны оставаться исключением. Чёткие границы, грамотный тайм-менеджмент и забота о себе — необходимые условия, чтобы работать долго и успешно, не сгорая на полпути. В результате вы не только сохраните здоровье и отношения, но и станете эффективнее — ведь отдохнувший, мотивированный человек работает гораздо продуктивнее замученного трудоголика.