Бывает так: близкий человек делится переживаниями, а мы тут же бросаемся «исправлять» ситуацию — давать советы, искать выходы, приводить примеры из жизни. Казалось бы, мы хотим помочь… но часто собеседник в этот момент слышит не поддержку, а тихий упрёк: «Ты не справляешься сам, я сделаю это за тебя».
На самом деле в моменты боли, растерянности или грусти человеку чаще нужно не решение, а присутствие. Не эксперт, а свидетель. Не судья, а друг.
Почему советы не работают?
- Они прерывают поток чувств: человек не успевает выговориться и осознать своё состояние.
- Они обесценивают: фраза «А ты попробуй…» звучит как «Твоего способа недостаточно».
- Они переключают фокус: вместо того, чтобы прожить эмоцию, человек начинает оправдываться или защищаться.
Что действительно помогает?
Просто быть рядом — и дать понять: «Я вижу тебя. Я слышу тебя. Ты не один».
Как это сделать на практике:
- Молчите и слушайте. Не ищите в голове «правильный» ответ. Сосредоточьтесь на том, что говорит человек.
- Подтверждайте чувства. Вместо «Не переживай» скажите: «Вижу, что тебе тяжело. Это нормально».
- Используйте короткие фразы‑мостики:
«Я с тобой».
«Это действительно непросто».
«Спасибо, что поделился». - Задавайте открытые вопросы (если чувствуете, что человеку нужно выговориться):
«Что ты сейчас чувствуешь?»
«О чём ты думаешь?»
«Что для тебя самое сложное в этой ситуации?» - Не перетягивайте внимание на себя. Даже если у вас был похожий опыт, не начинайте рассказ о нём. Сейчас речь не о вас.
Пример диалога.
Человек: «Я в тупике. Всё валится из рук, и я не знаю, что делать».
Не надо: «Попробуй взять паузу и отдохнуть. Я вот когда так же…»
Лучше: «Звучит так, будто ты очень устал. Я рядом. Хочешь поговорить об этом?»
Почему это важно?
Когда мы отказываемся от роли «спасателя», мы:
- даём человеку пространство для самопознания;
- укрепляем доверие (он знает: его не будут оценивать);
- помогаем ему найти собственное решение — а не навязанное извне.
Попробуйте сегодня.
В разговоре с близким человеком не давайте советов. Даже если очень хочется. Просто скажите:
«Я слышу тебя».
И замолчите. Дайте тишине стать мостом между вами.
После статьи.
- Вспомните: кто из ваших близких когда‑то просто «был рядом» — и это помогло вам больше, чем любые слова? Напишите имя и одно предложение о том моменте.
- Поделитесь в комментариях: что для вас сложнее — выслушать или не дать совет?