Как профилактическая прививка - без реакции организма иммунитет не сформируется.
Недавно мы внедряли CRM в компании, которая разрабатывает и продаёт косметологическое оборудование.
Компания - сильная, команда - отличная. Вместе мы прошли идеальный сценарий: предпроектный аудит, десятки часов бизнес-анализа, сотни согласований. Все увлечены, вовлечены, шьют процессы вместе с нами.
💬 И вот появляется, опытный, компетентный Юра, который был участником всех встреч, но каждая новая функция вызывала у него раздражение:
«Раньше я мог всё делать с телефона!»
«Наушники должны быть маленькие!»
«Никто это не будет делать!»
Это не саботаж CRM, это саботаж перемен ⚡️
Причины чаще всего даже не технические: человек выгорел, хочет уйти, не верит в смысл изменений. Весь вопрос в том, есть ли у руководителя управленческая воля, чтобы провести команду через сопротивление. Ведь изменения не внедряются приказом. Они проходят через людей, и именно управленец решает, как именно: через саботаж или через осознанное участие.
В Хишигате мы к этому готовы.
На предпроектном аудите в обязательном порядке фиксируем риски саботажа как естественные, описываем соответствующие сценарии и готовим компанию к ним заранее.
Наверное, поэтому у нас нет ни одного проваленного внедрения – все свои проекты мы доводим до результата ❤️