Помните ту ситуацию? Компания потратила 300 тысяч на красивую айдентику и идеальный сайт. Но клиенты упорно ходят к конкуренту, который ведёт блог в пижаме и рассказывает о своих провалах.
Вот в чём дело: бренд — это не логотип, это ощущение. И это ощущение либо совпадает с реальностью, либо нет. Когда совпадает — возникает доверие. Когда не совпадает — возникает разочарование.
Красивая айдентика важна, но только если за ней стоит смысл, подтверждённый действительностью. Когда компания говорит: «Вот наши ценности», и показывает, как она живёт по ним — это работает. Это и есть аутентичность.
Статистика вещает:
Исследования Accenture показывают: аудитория в четыре раза больше верит рекомендациям друзей, чем красивой рекламе. Когда компания открыто рассказывает о процессе, ошибках и уроках — доверие растёт на 39%, и средние расходы клиентов увеличиваются на 36%.
Региональные бренды идут по пятам глобальным корпорациям.
Пока крупные сети работают по одному сценарию везде, региональный производитель может быть честным, человечным и близким. Тульские пряники с историей, белевская пастила с рецептом купчих, сыр от местного производителя — это не просто товар, это подтверждение смысла.
Локальные бренды растут быстрее, потому что каждый день подтверждают то, что обещали. Они показывают лица людей, которые это делают, и не скрывают недостатки. Вот это и есть ощущение, которое запоминается.
Новая формула:
Старая: Экспертность = Безупречность + Статус
Новая: Доверие = Смысл + Подтверждение + Человечность
В современном мире идеальное отталкивает, а подлинное притягивает. Компании, которые честно рассказывают о себе, о своих ценностях и даже о неудачах, получают больше лояльности. Региональный производитель с историей побеждает глобальную корпорацию с идеальной картинкой — не потому что у него лучше дизайн, а потому что его ощущение соответствует реальности.
Бренд — это не картинка, это обещание, которое вы ежедневно подтверждаете.
#КОгдаНАдоБРЕНД #конабренд #konabrand #B2B #маркетинг #бизнес #брендмаркетинг
© автор: Константин Мухин