- По зарубежным данным: почти 60 % салонов закрываются в первые 5 лет после запуска.
- Более радикальные оценки - до 80 % закрываются в первые 2–3 года.
- В России несмотря на общий рост индустрии ситуация драматична: за 2021–2024 гг. закрылся каждый десятый салон.
- При этом часть закрывшихся - это не новички, а заведения, которые работали по несколько лет, «пережили» кризисы и вроде бы выстояли.
Проще говоря: салон - это риск. И чем дольше вы тянете с фундаментом (системы, процессы, бренд), тем выше ставка. Почему же салон работает, но не растёт, а иногда и умирает?
Почему «стрижки + скидки» больше не работают
Ошибка №1: Хаос в маркетинге = минус прибыль
Многие владельцы переживают спад клиентов и запускают «слепые» рекламные кампании: скидки, промо, таргет - «лишь бы было движение». Но таких попыток часто оказывается недостаточно. Клиенты приходят разово и не возвращаются. А ведь удержание одного клиента дешевле привлечения нового в 5–7 раз
Хаотичная реклама сжигает 30–50 тыс. ₽ ежемесячно и даёт одноразовых клиентов без возврата.
Без системы «продажи + возврата» бизнес становится похож на угадайку: сегодня много клиентов, завтра пусто. А бюджет на рекламу - минус.
Ошибка №2: «Мастер - отдельный бизнес»
В салонах часто бывает так: мастер - это «почти отдельный бизнес». Клиенты записываются к мастеру, уходят после того, как уходит мастер. После этого салон остаётся ни с чем. Такая схемa оборачивается обвалом выручки при любом кадровом потрясении. Аналитики называют это одной из ключевых причин провала.
Типовой сценарий:
• мастер уходит работать «на себя»
• минус 40–60 % выручки
• восстановление базы занимает 9–14 месяцев
И ты, владелец, теряешь клиентов, репутацию, потраченное на рекламу. Без системы удержания, мотивации, бренда - салон остаётся «на волоске».
Ошибка №3: Отсутствие бренда = отсутствие доверия
Успешный салон - это не просто мастер + кресло. Это:
- понятная визуальная и сервисная идентичность;
- стабильные стандарты качества;
- обещание клиенту: «у нас всегда так, как ты привык».
Без этого ты не отличим от десятков конкурентов на соседней улице. Клиент не знает, чего ожидать, и скорее выберет бренд, даже если цена чуть выше. Салоны без бренда теряют 30–50 % новых клиентов уже на этапе записи: «попробую разок - вернусь? посмотрим».
Be-to-be исследования и отчёты отрасли отмечают: небольшие, частные салоны без бренда - самые уязвимые.
Когда эксперимент = фатальная ошибка
Много владельцев думают: «Мы подождём - как только станет стабильнее, сделаем ребрендинг / найм / большое продвижение». Но:
- Пока вы «тянете», рынок движется;
- Пока вы «пробуете», конкуренты уже выстраивают систему;
- Пока вы «рискуете», вы несёте потери - клиентов, мастеров, деньги.
И в таких условиях даже «стабильный» салон может быть уязвим. Вот реальные цифры:
В 2025 году в России первые 6 месяцев - более 3000 салонов закрылись. Это не новые точки, а и те, кто «думал, что держится».
Вместо роста и развития: выгорание, долги, закрытие.
Реальный кейс: салон в спальном районе
Небольшой салон в спальном районе города Иваново. Хороший ремонт, мастера «по знакомству», поток строится на сарафане. Первое время аншлаг, запись на неделю вперёд.
- Салон на 4 кресла.
- Район с хорошей проходимостью.
- На старте доходность +35 %.
Затем классический сценарий:
➡️ Через год: уход мастера → минус 40 % выручки.
➡️ Через 3 месяца: скидки и акции → минус маржа.
➡️ Ещё через полгода: владелец работает «для аренды».
Так выглядят большинство фатальных ошибок в отрасли: нет системы - только надежда, что «как-то само наладится».
Что спасло бизнес
Владелец сделал шаг, к которому долго сопротивлялся: перестал всё тащить один и решил опереться на систему - присоединиться к проекту ребрендинга от сети Чио Чио.
Это оказалось не столько про вывеску и новые цвета, сколько про опору:
Через 2 месяца после ребрендинга:
• загрузка выросла с 48% до 72% (+24 п. п.)
• доля повторных визитов выросла до 62% (рост на +18%)
• LTV клиентов ↑ на 27%
• средний чек +12% благодаря стандартам сервиса
• прибыль выше докризисной на 21%
Через два месяца загрузка выросла, выручка стабилизировалась, появилась уверенность в завтрашнем дне.
Почему это вообще стало трендом
Рынок сильно изменился: теперь выигрывает не тот, кто «делает красиво», а тот, кто предсказуем.
Ошибки в этом бизнесе слишком дороги: неудачный найм, хаотичная реклама, отсутствие бренда - и у тебя нет времени на второй шанс.
Сеть - не идеальная таблетка. Это уступка части свободы. Но иногда это единственный способ сохранить бизнес, команду и себя.
И любой владелец салона должен честно ответить себе на один вопрос:
Что для меня важнее - всё контролировать или всё-таки жить?