Данные говорят правду, но без истории они остаются просто цифрами на бумаге. Истории вызывают эмоции, но без фактов рискуют стать субъективным мнением.
Когда эксперт сочетает точные показатели клиентов с их личными историями, получается контент, который действительно работает — вызывает доверие, вовлекает и мотивирует к действиям.
Вместо сухих цифр покажите, как конкретный клиент боролся с набором веса и благодаря вашим рекомендациям изменил тело и, главное, качество жизни.
Цифры — например, потеря 10 кг за 3 месяца — подтверждают масштаб достижения, а история раскрывает человеческую сторону — борьбу, мотивацию и настоящий результат.
На коммуникации, основанной на цифрах и личных историях построили работу c нутрициологом Екатериной в начале года.
Что было:
- личный аккаунт в VK
- личное сопровождение отдельных клиентов
- экспертное участие в стороннем марафоне
Что сделали:
- составили стратегию: определили цели и задачи, описали tone of voice
- нашли таргетолога с похожи кейсом нутрициолога, который в том числе, решал вопросы с VK по разграничению услуг, которые не требует медицинского образования
- создали тг-канал, сообщество в VK
- запустили бесплатный вводный марафон с продажей основного марафона
- прописали контент-план с шаблонами постов и рекламными креативами
- запустили рекламную компанию в VK для лидогенерации
- посетили несколько нетворкингов - отсекли, как нерабочий канал
- Екатерина согласилась пройти курс по речи, что усилило её красивый визуал
- провели интервью для позиционирования
- много тестировали и пробовали
Екатерина увеличила средний чек, адаптировала под себя формат проведения своих марафонов, укрепила доверие к ней как специалисту. Для неё основной источник клиентов — сарафанное радио, но социальные сети позволяют поддерживать интерес и доверие, а так же стали платформой для проведения марафонов и прямых эфиров.
С чем ушла Екатерина:
- определилась с тематикой и подачей материалов
- научилась писать посты
- на удачных креативах смогла запустить несколько компаний рекламных под марафоны
- нашла энергию и потенциал на дальнейшее медицинское обучение
- разрешила себе ошибаться и научилась тестировать гипотезы
📎 Не изобретайте велосипед, спросите у своих клиентов, что в их жизни изменилось благодаря вам. И из данных выведите эмоциональный триггер. Если аналитика показывает, например, что большинство клиентов увеличивают энергию и улучшают сон, задайте вопрос: «Что изменится в вашей жизни, если вы начнёте просыпаться бодрым каждое утро?» Это превращает объективные преимущества в личную выгоду и заставляет задуматься.