А началось все с одного письма от ключевого клиента. Тот жаловался на срыв сроков. Игорь, отвечавший за производство, считал, что Мария как коммерческий директор наобещала невозможного. Мария была уверена, что Игорь специально саботирует ее договоренности.
За пять лет партнерства они научились читать мысли друг друга. Вот только читали почему-то самое худшее.
Когда мы сели за стол переговоров, стало ясно: или они сейчас что-то меняют, или бизнесу конец. Они впервые за год сказали друг другу то, что давно боялись произнести.
«Я устала чувствовать себя просительницей в собственном бизнесе», - сказала Мария.
«А я устал от твоего тотального контроля над каждым шагом», - ответил Игорь.
Это было больно, но необходимо, как хирургическая операция. Потому что проблема была не в них как в людях. Проблема была в отсутствии правил игры.
Что мы обнаружили: они годами играли в бизнес, не зная его правил. Кризис лишь вскрыл старые «трещины»:
- Не было четких зон ответственности: кто за что отвечает на 100%
- Не было понятно, какие решения можно принимать единолично, а какие только вместе
- Не было прописано, как разрешать споры, когда мнения разделились
Оба были правы. И оба чувствовали себя преданными.
Как мы превращали проблемы в решения
Я не мирила их, а помогала строить новые правила. Каждую претензию переводили в конкретный пункт партнерского соглашения.
- Претензия: «Ты постоянно вмешиваешься в мою зону!»
Решение: Прописали в соглашении «красные линии» - вопросы, которые решаются только совместно. Все остальное личная зона ответственности каждого. - Претензия: «Я не понимаю, куда уходят деньги!»
Решение: Создали финансовый регламент с «зеленой», «желтой» и «красной» зонами трат. - Претензия: «Мы никогда не можем договориться!»
Решение: Прописали механизм принятия решений при тупике - голос независимого эксперта.
Вместо «ты-высказываний» появились «мы-решения». Вместо обид — рабочие инструменты.
Через месяц исчезло напряжение, появилась энергия.
- Появились четкие зоны ответственности вместо расплывчатых обязательств
- Научились говорить о деньгах без ссор и подозрений
- Создали «дорожную карту» развития бизнеса, которую они понимали оба
Как практик, я знаю: любой конфликт - это симптом системной проблемы. Моя задача найти корень и превратить его в точку роста. Мы не избегали сложных тем, мы делали их рабочими инструментами.
Главный результат
Они не просто помирились. Через полгода их бизнес вырос в 2 раза. Освободилась энергия, которая раньше уходила на выяснение отношений. Появились силы на развитие.
Теперь они знают: любой кризис - это возможность стать сильнее. Главное не делать вид, что его нет, а использовать как трамплин для роста.
Что вы можете сделать уже сегодня
Если в вашем партнерстве есть невысказанные претензии или затяжные конфликты, не ждите, пока станет хуже. Иногда самый разумный шаг - признать: «Нам нужна помощь».
Приходите на диагностику. Всего за 30 минут мы:
- Разберем вашу ситуацию
- Найдем корень проблем
- Наметим конкретные шаги по их решению
Как показывает эта история, иногда одна встреча может изменить все. Даже если кажется, что ситуация безнадежна.
Написать мне можете тут или в личном сообщение в Телеграм.