Возникает такое впечатление, что под любым текстом в интернете, где открыты комментарии, находится мини-арена для битвы. Неважно, обсуждают ли психологию, ремонт стульев или выращивание роз, как только появляется возможность комментировать, кто-то обязательно решает показать, что он здесь главный.
Некоторые боятся заводить свои блоги и каналы именно из-за оскорблений в комментариях. Часто это пугает даже самых уверенных авторов. Почему это происходит? Как это можно объяснить с научной точки зрения.
Дезиндивидуализация, маска, которая даёт смелость
В психологии есть термин дезиндивидуализация. Проще говоря, когда человек не ощущает себя «видимым», социальные тормоза ослабевают. При личном контакте мы осторожны, лицо собеседника, мимика, тон, всё это удерживает нас от лишней резкости.
В интернете этих ограничителей почти нет. Анонимность, дистанция и отсутствие немедленной реакции делают человека смелее, иногда слишком смелым.
Исследование 2004 года показало, что участники дискуссий в сети писали агрессивнее, когда оставались анонимными. Это было зафиксировано даже на уровне физиологии: учащалось сердцебиение и активизировалось возбуждение нервной системы.
Иллюзия безнаказанности и эмоциональная разрядка
Пишущий негативный комментарий человек ощущает: «Мне ничего не будет», потому что ситуация не создаёт для него чувство настоящей угрозы.
В реальном общении любой выпад мгновенно ощущается через взгляд, ответ, реакцию других. В цифровом пространстве это текст, который можно стереть, закрыть вкладку и уйти.
Поэтому агрессивные комментарии обычно являются способом снять внутреннее напряжение, а не конструктивной критикой. Как маленькая эмоциональная разрядка: позволил себе выпустить пар и вернулся к реальной жизни.
Когда текст заменяет общение
Наш мозг реагирует на текст иначе, чем на человека.
Нет интонации, нет выражения лица, нет микроэмоций. Человек читает слова, пропуская их через собственное настроение, и нейтральная фраза, бывает, воспринимается как личный вызов. Все зависит от состояния читающего.
Эффект толпы, агрессия заразительна
Когда один комментарий резкий, другие могут подхватить этот тон. Эффект эмоциональной инфекции был описан психологами ещё в 1970-х годах. В сети эффект усиливается: появление одного агрессивного комментария быстро задаёт эмоциональный тон всему обсуждению.
Так простая дискуссия может превратиться в бойню из сарказма и оскорблений.
Почему находятся те, кто реагирует агрессивно
Не всегда это злость или «плохой характер». Скорее это особенности эмоциональной регуляции:
- повышенная чувствительность к ощущению несправедливости,
- низкая способность к самоконтролю,
- привычка реагировать импульсивно.
Интернет устраняет привычные социальные рамки, и человек начинает проявлять те черты, которые в обычной жизни сдерживает.
Наука против личной драматизации
Если вам написали какие-то резкие или обидные слова, знайте, что этот агрессивный комментарий вовсе не оценка текста, вас как автора или ваших компетенций.
Это результат комбинации особенностей личности, условий интернет-пространства и эффекта толпы.
То есть агрессивный комментарий не про вас лично. Это про человека, который в этот момент испытывает внутреннее напряжение и ищет, куда его направить. Проблема не у вас. Просто написавший гадость, превращает внутренний миксер эмоций в публичный фейерверк.
Агрессию в комментариях можно считать естественным явлением, если рассматривать её с точки зрения психологии:
- анонимность снижает социальные тормоза,
- отсутствие прямой реакции создаёт иллюзию безнаказанности,
- эмоциональная разрядка формирует привычку,
- эффект толпы усиливает агрессию.
В следующей статье я расскажу, почему некоторые люди возвращаются в комментарии снова и снова, формируя цикл токсичного поведения.
Вы сталкивались когда-либо с агрессией в интернете? И как вы реагируете на резкие слова в сети? Замечали, что иногда это больше про автора комментария, чем про вас?