Часто слышу сейчас от своих клиентов: «Я проконсультировалась с ИИ».
Может ли ИИ выполнять функцию психотерапевта? Не заменят ли в дальнейшем ИИ живых людей?
Вот что я думаю. ИИ — это наша новая реальность, и отрицать её бессмысленно. Мы же пользуемся компьютером, и никому в голову не приходит конкурировать с калькулятором. Или чувствовать себя неполноценным из-за того, что посуду моет посудомоечная машина. Да и самой мне очень интересно, что же может искусственный интеллект и в чём его ограничения.
Возможности ИИ касательно психологической помощи: ИИ можно рассказать о своих проблемах, если нет в доступе живого человека. И, скорее всего, вы получите в ответ валидацию своих чувств и состояний — что уже снимает тревогу. ИИ может проанализировать вашу проблему и выдать какой-то общий дидактический материал и советы. Не секрет, что начинающие клиенты иногда ищут именно этого.
ИИ доступен 24/7. ИИ не нужно платить. Кажется, что в этом взаимодействии одни плюсы.
Какие-то плюсы и правда есть. ИИ может выполнять дидактическую функцию, быть полезным, всегда в доступе, может хорошо структурировать информацию.
А что с ограничениями?
Чего не может ИИ, в отличие от живого человека?
ИИ не может чувствовать. Если терапевт работает собой, работает с полем, со своим контрпереносом — и этот материал становится частью терапии — то ИИ этого не может. ИИ не учитывает ваших индивидуальных особенностей: он даст вам информацию об усреднённом человеке, о том, какая температура «в среднем по больнице». ИИ, вряд ли, будет с вами спорить или не соглашаться. Он может аргументировать любое ваше решение, особенно если вы попросите. ИИ не отразит ваши телесные реакции — это остаётся за кадром. ИИ не видит ваших слепых зон и паттернов, если вы сами их не замечаете. Он сфокусируется на том, что предложите вы, он не даст вам обратную эмоциональную связь и не будет вас фрустрировать. И ИИ не пойдёт в глубину. Он даст вам поверхностные суждения, которые могут произвести впечатление на совсем уж неискушённых пользователей. Или на людей, которые больше склонны жить через анализ. Но тогда ваши ограничения тоже никуда не уйдут — не будет расширения в этой зоне.
Если у вас есть травматический опыт, вы можете попасть в свою травму, и вас накроет волной непереносимых ощущений. Здесь терапевт действует, используя всю информацию от своих органов чувств, чтобы не допустить ретравматизации. А у ИИ нет понимания этики, нет интуиции, нет возможности чувствовать — он действует как программа. И это может быть одним из минусов такого взаимодействия. ИИ точно не заменит терапевтическую работу.
Если у вас есть психиатрические диагнозы, я не рекомендовала бы увлекаться «терапией» с ИИ по тем же причинам.
Также, если ваши проблемы — в зоне отношений с другими людьми, здесь тоже есть ограничения. Нельзя вылечить человеческие отношения отношениями с роботом. В этой области возможно даже усугубление проблем. Потому что ИИ с вами вежлив, не обижается, если вы исчезаете, не требует объяснений, когда вы возвращаетесь. Не злится на вас и не отвечает грубостью на вашу грубость. А с людьми всё гораздо сложнее. Отношения с людьми нужно учиться выстраивать, в них нужно вкладываться. И от качества этих отношений нередко зависит, насколько удовлетворённым и счастливым чувствует себя человек.
Появление ИИ — наша жизненная реальность. ИИ — это инструмент: можно использовать его себе в пользу, а можно и во вред.
Это как фастфуд в терапии. Если ты умираешь с голоду — можно и это съесть.
Но питаться постоянно такой едой — перспектива печальная.
Надеюсь, что общение с живыми людьми не перейдёт в категорию роскоши.
Развития вам и всех благ.
Живите с интересом!
А что вы думаете по данному вопросу?
Автор: Лапицкая Олеся Борисовна
Психолог, Гештальт-терапевт
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru