Клиент не знает менеджера (РМ).
РМ не знает ситуацию по сделке.
Заказчик не знает РМ.
В CRM сделки нет, поэтому компания-производитель не знает о сделке.
И вот скажите мне, пж, только мне одному любопытно: а сделка кроме закупщика знает кого-то из участников?
Читая этот сумбур, уверен, вы улыбнулись 😏 Но когда становишься соучастником этого хаоса — не смешно.
Что происходит на самом деле:
1. Клиент звонит в компанию-производитель с заявкой,
2. Попадает на отдел лидогенерации. «Лидоруб» принимает информацию и проверяет её на идентификацию, после чего переадресует ее на «другого РМ».
3. «Другой РМ» связывается с клиентом, уточняет данные, проверяет сделку в CRM по названию объекта и адресу... и не находит даже близкой идентификации.
4. Но «другой РМ» взращен в российской среде обитания и принимает "по-русски" решение: кидает вопрос в общий чат команды продаж — «Кто-то ведет эту сделку?»
5. Получает ответ: «Да, Иванов Иван».
6. И передает информацию Иванову Ивану и клиенту, обменяв их контактами.
6. "другой РМ" - герой, он только что "поженил" РМа и клиента в их совместной сделке.
Вопрос: Сколько стоило время «лидоруба» и «другого РМ» на урегулирование этой «горящей» заявки? И почему заявка вообще стала «горящей», если ее ведет опытный РМ?
Однажды я посчитал подобные итерации. Условия: в каждой цепочке — три сотрудника, средняя мотивация, стоимость 15 минут каждого, умножить на три «команды-цепочки» итерации с учётом в день до 10 раз и помножил на год...
Получилась цифра более 6 млн руб.
6 Млн. руб. в год — прямые потери компании на тушении пожаров и выравнивании ситуаций в бизнес-процессах.
Много это или мало — каждый оценит по своим мерилам. Но я уверен: настройка эффективной системы продаж гораздо выгоднее, чем оплата процессов ради процессов.
А вы как считаете? 🤔
Решаем задачи:
1. Диагностика процессов и системы продаж,
2. ПереСборка бизнес-процессов на результат,
3.Обучение структурным B2b-продажам,
4. Посттреннинговое сопровождение,
5.Индивидуальные программы внедрения устойчивой системы развития B2b-продаж."
Детали и вопросы в тг
👉 @kaa5351
💸💸💸 Или готовтесь оплачивать хаос и "воздушный"🎈процессинг в 2026 году 🤭