Жесткие меры по противодействию мошенничеству привели к новой проблеме - массовым необоснованным блокировкам счетов добросовестных клиентов. Об этом рассказала председатель Банка России Эльвира Набиуллина, признав, что финансовые организации в погоне за безопасностью «перегнули палку».
На прошедшей конференции ЦБ РФ «Фокус на клиента» Эльвира Набиуллина сообщила о противоречивой статистике: жалобы на мошенничество существенно снизились, а жалобы на необоснованные блокировки продемонстрировали значительный рост.
«То есть, борясь с мошенничеством, мы где-то перегнули эту палку, что называется. Клиентам не всегда объясняли, почему заблокировали эти средства», - отметила Набиуллина.
Председатель сообщила, что Банк России активно вмешался в ситуацию и совместно с кредитными организациями начал «разруливать» проблему. Также регулятор инициировал работу по корректировке избыточно жестких внутренних процедур банков.
По словам Эльвиры Набиуллиной, уже есть первые признаки положительной динамики, что позволяет надеяться на скорое решение проблемы.
«Федеральный Бизнес журнал» в Дзене
Подписывайтесь:
https://dzen.ru/businessmagazine