Часть I

Часть I. Мы все неправильно думали об искусственном интеллекте

Недавно вышло большое исследование о том, как люди на самом деле используют ChatGPT. И это изменило мои представления о том, что происходит с AI.

Что общего у предпринимателя из России, студента-медика из Индии и домохозяйки из Джакарты? Все они пользуются ChatGPT. И делают это постоянно.

700 миллионов человек каждую неделю. 2,5 миллиарда сообщений каждый день.

Но самое интересное не цифры. А то, что мы вообще не понимали, зачем люди это делают.

Последние два года все только об этом и говорили. AI заменит программистов, автоматизирует офисную работу, уничтожит половину профессий.

И что? Оказалось, все смотрели не туда.

OpenAI проанализировали больше миллиона реальных разговоров с ChatGPT (забавно, кстати, что они использовали AI для анализа использования AI).

И вот что получилось.

Только 27% использования ChatGPT связано с работой. Год назад было 47%.

То есть люди всё меньше используют ChatGPT для работы и всё больше для обычной жизни.

Многие думают, что все используют ChatGPT для написания кода. Программисты, разработчики, технари...Так вот. Только 4,2% всех запросов про программирование.

А остальные 96%? Три большие категории забирают почти 80% всего использования.

Практические советы (29%). "Как восстановиться после травмы колена?" или "Составь план тренировок для полумарафона".

Это не просто гугление. Это когда получаешь персональный совет под себя.

Поиск информации (24%, и это выросло с 14% за год!).

По сути замена поисковику, но умная. Разница в том, что поисковик дает ссылки, а ChatGPT готовые ответы.

Работа с текстами (24%, хотя год назад было 36%).

Но тут интересный момент. Две трети всех текстовых запросов не "напиши мне статью", а редактирование, проверка, перевод того, что человек уже написал сам.

Люди не отдают своё письмо AI. Они берут его в соавторы.

И знаете, что вообще не взлетело? Все эти страшилки про одиноких людей, которые влюбляются в чат-ботов. Эмоциональная поддержка и душевные разговоры — всего 1,9% сообщений. А игры и ролевые штуки вообще 0,4%.

Также исследователи из OpenAI придумали простую классификацию. Любой запрос можно отнести к одной из трёх категорий:

• "Спросить" - дай мне инфу, чтобы я мог решить сам (49% всех запросов)

• "Сделать" - выполни задачу за меня (40%)

• "Выразить" - я просто хочу поговорить (11%)

Но вот что интересно. На работе картина другая. Там 56% запросов "Сделать", и в основном это написание текстов.

А в обычной жизни? В жизни люди больше спрашивают советов, чем просят что-то сделать.

И любопытно, что запросы "Спросить" растут быстрее остальных. И люди ставят им более высокие оценки.

Это значит, что AI превращается из исполнителя в советника.

Помните, как в начале 2023 все писали, что ChatGPT игрушка для технарей? А 80% пользователей были мужчинами.

Сейчас больше половины активных пользователей женщины. Гендерный разрыв не просто исчез. Он развернулся в обратную сторону.

И ещё. 46% всех сообщений отправляют люди младше 26 лет. Почти половина!

А самый быстрый рост где? В развивающихся странах. Индия, Индонезия, Латинская Америка.

А вот это самое странное.

Люди с высшим образованием и хорошо оплачиваемой работой:

1. Чаще используют ChatGPT на работе (это логично)

2. Но они чаще спрашивают совета, а не просят сделать задачу (а вот это интересно)

Менеджеры и предприниматели в основном используют ChatGPT для текстов (52% их рабочих запросов). IT-специалисты для технической помощи (37%).

Но во всех профессиях побеждают два типа использования. Получение информации и помощь в принятии решений.

Если смотреть глубже, то видно главное. ChatGPT усиливает способность принимать решения. Это “станок”, который учит человека думать быстрее, видеть шире, действовать увереннее. Можно сказать, что Человечество получило доступ к когнитивному экзоскелету.