… и было у них два сына, и любили они их одинаково. Одного звали Андрюшенька, а второго… блин, ну как его там…
В своей работе первый в России бизнес-спецназ Амивео иной раз сталкивается с достаточно забавными ситуациями. Бывает, что собственник предприятия категорически не любит и не желает вникать в детали какой-либо части бизнес-процессов компании. Т. е. он занимается только тем, что ему нравится — а всё неинтересное делегирует подчиненным. Само по себе это и правильно, но только при наличии хоть какого-то адекватного контроля и понимания происходящего.
Индивидуальный предприниматель или владелец маленькой фирмочки не может позволить себе такого выборочно-вольного отношения к делу. Он по определению сеятель, жнец, на дуде игрец и вообще человек-оркестр. Но если компания более-менее крупная, а у каждого отдела есть свой профильный руководитель, то отсутствие контроля за определёнными углами бизнеса со стороны собственника сказывается не сразу. Достаточно долго эта большая бизнес-машина будет как-то работать, но долгосрочные последствия такой «нелюбви» и нежелания вникать в детали будут плачевными.
Ниже приводим небольшой список наиболее частых типажей владельцев бизнесов, с которыми мы встречались, и которые настойчиво и системно «кладут болт» на вполне определённые важные аспекты своего бизнеса:
• Человек-производственник. Досконально знает все технические тонкости, готов днями и ночами пропадать в цехах и чуть ли не самостоятельно стоять за станком. Лучший друг технологов и начальников цехов. Сам подбирает квалифицированных рабочих, отбирает поставщиков, следит за качеством выпускаемой продукции. Но категорически не любит и не умеет продавать. Склад у него забит, а с продажами… ну как повезет. Ими занимается наемный сотрудник, который работает по принципу «не стреляйте в пианиста, он играет как умеет».
• Человек-продажник. Гений маркетинга. Знает, как представить товар в выгодном свете, сделать упор на преимущества, найти эффективные площадки, дающие возможность недорого дотянуться до целевой аудитории, налаживает контакты с оптовыми и розничными точками продаж и т. д. Но органически не переваривает бумажно-волокитную работу, поэтому операционная деятельность внутри компании, как в сказке Пушкина, «идет, бредет сама собой». Никто не контролирует раздутые штаты, бесполезных сотрудников и различные необязательные расходы, зачастую съедающие значительную часть прибыли.
• Человек-финансист. У него все бумаги в идеальном порядке. Отчетность, статистика. Вся работа компании видна как на ладони. Но этот человек совершенно не разбирается и не хочет разбираться, например, в IT. Соответственно, не видит очевидных и недорогих шагов, которые способы поднять эффективность бизнеса. И поэтому тоже несет необязательные потери на ровном месте.
Что же делать в такой ситуации, особенно если делегирование «нелюбимых» задач уже показало свою неэффективность? Можно, конечно, позвать первый в России бизнес-спецназ Амивео. Мы придем, сами разберемся во всех процессах, сами оптимизируем и сами отладим их.
Но нужно понимать, что Амивео — это все же операционный менеджмент в аренду. Мы работаем по срочным контрактам, которые рано или поздно заканчиваются. Обычно мы так настраиваем все бизнес-процессы, что компания продолжает эффективно работать и после нашего ухода. Собственно, в этом и есть основной смысл нашей деятельности. Но, как в анекдоте, есть нюансы.
Что же происходит, если собственник вообще не вмешивается в дела подчиненных и целых подразделений? Люди расслабляются и принимаются «крутить свое кино». В хардкорном варианте развития событий — начинают потихоньку обворовывать компанию, все равно ведь никто не следит, можно тут расходы дополнительные приписать, там фиктивную работу провести и т. д.
Ну а в самом безобидном случае попросту сидят ровно на пятой точке, составляя красивые отчеты и рассказывая собственнику о том, как космические корабли бороздят просторы Большого театра. До тех пор, пока всё не рухнет под собственной тяжестью.
Или вот еще один типичнейший пример подхода, похоронившего многие перспективные стартапы. Называется «нанять профессионального маркетолога и не лезть в его работу». Ведь он же профи, обладает большим опытом и знает, как нужно делать. А какому мастеру понравится, чтобы у него над душой стояли? Стандартный итог — слив бюджета на сверхдорогую рекламную кампанию, пафосные выставки, презентации и т. д. А затем уход из погибающей компании со словами: «Я-то все сделал супер, просто ваш продукт не дотягивает до требований рынка, неконкурентен. В общем, невиноватый я, а вы сами дураки».
Кстати, даже люди инициативные, ответственные и искренне стремящиеся выполнять свою работу хорошо, без внимания со стороны руководства часто увядают, теряют мотивацию и начинают халатно относиться к обязанностям. Их не ругают и не хвалят, не штрафуют и не выдают премий. Не зовут на совещания, не предлагают участвовать в развитии компании. Они бы и рады принести какую-то пользу, но их буквально вынуждают плыть по течению. И со временем приходит понимание, что нет смысла напрягаться, если этого все равно никто не заметит.
Лирическое отступление о том, как побороть неприязнь к какому-то делу. Отец одного из бойцов бизнес-спецназа — классный электронщик. И с детства старался привить своему ребенку любовь к электронике. А ребенок хотел выбрать совсем другую профессию, больше интересовался анатомией и собирался лечить людей или животных. И тогда папа привел очень понятную для детского ума аналогию: «Неработающий прибор — тот же самый заболевший организм. Починить его — значит вылечить». И хотя в итоге наш боец не стал ни доктором, ни электротехником (детские мечты очень переменчивы), но принцип этот запомнил на всю жизнь. Интересным становится то, в чём разбираешься!
Поэтому наш совет предпринимателям: пересилить себя и несколько раз проделать самому именно ту часть работы, которая вам так сильно не нравится. Не любите собеседовать кандидатов на работу — значит, настало время самому провести с десяток интервью. С легким презрением (как гениальный технический специалист) относитесь к продажам — стоит самому принять участие в парочке рекламных кампаний или тендеров и, быть может, (о, нет, боги, только не это!!!) самому сесть на телефон и попробовать холодную продажу. И т. д.
Не сказать, что после этого вы полюбите дело, которое вам ранее не нравилось. Но былого отвращения и некоторого страха (который идет от непонимания данной сферы деятельности) точно не останется. И вы сможете держать под контролем все процессы, а не только лишь любимые избранные.
Причем необязательно контролировать все тотально. Тут применим принцип Парето — 20% усилий дают 80% результата. Достаточно лишь небольшого внимания собственника, чтобы все колесики большого механизма начали крутиться в разы быстрее. Как говорится, на то и кот, чтобы мыши не дремали.
Компанию можно сравнить с живым организмом. Плохая работа всего лишь одного органа-отдела обязательно скажется на всем предприятии. А потому повторим извечную нашу присказку: в бизнесе мелочей не бывает!