21-летняя девушка превратила магазин под Иркутском в боксёрский ринг

В Иркутске задержали девушку, которая подозревается в нападении на продавца в микрорайоне Березовом. Пострадавшая сейчас находится в тяжёлом состоянии. Как часто работники торговли сталкиваются с агрессивными покупателями и могут ли они хоть как-то защититься?

— Я от ревности, от усталости... — Вы в состоянии алкогольного опьянения были? — Нет, я с работы пришла. Так уже всё вышло, я не хотела ей ничего делать...

Из-за этого 21-летняя девушка превратила магазин в боксёрский ринг. Она напала на продавца в Берёзовом под Иркутском. Пострадавшая получила серьёзные травмы головы и оказалась в больнице. Нападавшую сегодня задержали. Теперь ей грозит до 8 лет лишения свободы.

Этот конфликт имел личный характер. Незащищены бывают продавцы и от агрессивных клиентов.

Но это не самое страшное. Так, в 2015 году за убийство продавца в Черемхове мужчину приговорили к 18 годам тюрьмы. Он решил ограбить торговую точку, работница пыталась помешать. В итоге лишилась жизни из-за 30 тысяч рублей. Это только один пример.

НАДЕЖДА СКОМАРОВСКАЯ, адвокат

Я статистику сказать не могу, потому что очевидно, что не все, кто страдает от этого обращается именно ко мне. Могу сказать, что это часто бывает в сфере медицинских услуг, например, скорая помощь, частные клиники, и не частные — тоже. И сфера услуг, и сфера торговли — к сожалению, это довольно распространённое.

Ежедневно продавцы сталкиваются с хамством и грубостью. На это чаще всего жалуются работники торговли. Бывают случаи воровства. А самое шокирующее — физическое насилие.

Возразить продавцам сложно. Ведь «клиент всегда прав». И далеко не в каждой торговой точке есть охрана. А человек может работать один в круглосуточном магазине. Иногда решать конфликты помогают сотрудники в форме.

АНАСТАСИЯ ЕДЛЕНКО, начальник пресс-службы Управления Росгвардии по Иркутской области

Основой эффективной защиты торгового объекта является комплексный подход, сочетающий технические средства, бдительность персонала и чёткие действия. Самым надёжным способом является установка тревожной кнопки и системы охранной сигнализации с подключением к пульту централизованного наблюдения. При срабатывании сигнализации, поступает сигнал «тревога» и дежурным незамедлительно направляется на объект группа задержания.

Нередко обращаться продавцам и владельцам торговой точки приходится в полицию. Помочь могут и камеры видеонаблюдения. Но от нападения они не защитят. Поэтому пока работники сферы услуг могут рассчитывать только на адекватность клиентов.