Забудьте о миллениалах и зумерах! Новое исследование ICSC показывает, что поколение X (родившиеся с 1965 по 1980 годы) — это самый ценный, но при этом недооцененный сегмент потребителей в ритейле.
Почему Gen X — ваш главный клиент?
Максимальный чек. Несмотря на то, что Gen X — одно из самых малочисленных поколений (19% населения США), они отвечают за 31% всех расходов (онлайн и офлайн). Их средний чек (Revenue Per Shopper, RPS) — самый высокий во всех ключевых категориях: от одежды до фитнеса.
Любовь к офлайну. Gen X тратят больше в физических магазинах, чем любое другое поколение, включая бэби-бумеров, миллениалов и зумеров. Даже в сегменте секонд-хенда их RPS в офлайне вдвое выше, чем у Gen Z, и выше, чем у миллениалов.
Грядущее наследство. 34% представителей Gen X либо уже получили, либо ожидают наследство. 308 миллиардов долларов ежегодно могут хлынуть в ритейл благодаря этому фактору.
Трое из четырёх Gen X являются опекунами (детей и/или пожилых родителей).
75% говорят, что забота о близких повлияла на их расходы, а 53% вынуждены урезать необязательные траты.
При этом они принимают ключевые решения о расходах всей семьи, охватывая несколько поколений.
Концентрация Gen X в каком-либо районе поднимает средний чек всех жителей этой зоны.
Бренды, которые смогут упростить жизнь поколению X, завоевать их лояльность и предложить решения, отвечающие их потребностям (особенно в условиях стресса и заботы о близких), получат огромные конкурентные преимущества.
#зарубежная_аналитика
