Эксперимент: радикальное слушание

В мире полном информации, повесток, высказываний и мнений умение слушать и слышать становится настоящей редкостью, поистине радикальным подходом к общению. Нетерпение, невнимательность, желание высказаться, прервать, прокомментировать, возразить или задать вопрос, внутреннее обдумывание своего ответа и напряженное ожидание своей очереди – гораздо более частые реакции в диалоге, чем безраздельно внимательное слушание. Результат – ощущение недосказанности, непринятости (причем у всех участников), а то и прямой конфликт или обида.

Радикальное слушание — это глубокая форма слушания, которая выходит за рамки активного восприятия высказывания и подразумевает полное стремление понять точку зрения, ценности и скрытый контекст речи собеседника. Оно требует отказа от собственного предвзятого отношения, желания советовать или побеждать в споре. Вместо этого радикальное слушание строится на эмпатии и любопытстве, стремится уловить как сказанное, так и несказанное, а также учесть историю и культуру, формирующие опыт говорящего.

Ключевые составляющие радикального слушания

• Отложить личные предубеждения: приостановить суждения, оценку ("что ты можешь понимать в твоем возрасте"), стремление быть правым ("а я думаю иначе") и желание поделиться своей историей, даже в знак солидарности ("у меня тоже такое было").
• Слушать контекст и подтекст: обращать внимание не только на слова, но и на то, что не сказано, на паузы и эмоции.
• Фокусироваться на перспективе говорящего: понимать намерения, предположения и жизненный опыт, даже если они сильно отличаются от ваших.
• Быть полностью присутствующим: находиться в настоящем моменте, создавая пространство для совместного обучения и роста (в этом поможет сонастройка с говорящим - по позе, дыханию и т.д.).
• Контролировать желание сравнивать, советовать или соревноваться: не делиться сразу похожим опытом, чтобы показать понимание — это может звучать отвергающе. Вместо этого глубже исследуйте точку зрения собеседника.
• Смотреть шире: в контекстах, например, работы с людьми различных вероисповеданий и национальностей, важно улавливать, как личные истории формируются более широкими системами – традицией, историей, политикой.
• Осознать слушание как навык: это практика, которую можно развить через дисциплину и сознательные усилия. При этом развитие подобного навыка неразрывно связано с развитием осознанности и навыков наблюдения за собой, своими реакциями и мыслями.

Кто не слушает (оценивает, осуждает, готовит ответ), тот не может услышать. Кто слушает, тот может быть способен по-настоящему услышать.

В качестве эксперимента: понаблюдайте за собой в процессе любого достаточно продолжительного разговора.

Что вы замечаете?

Какие эмоции, реакции появляются?

Какие мысли?

Оцениваете ли слова или самого собеседника?

Сочиняете ли вы свой ответ?

Прерываете ли собеседника? Для чего?

Что происходит, если хотя бы на время перестать делать что-то другое и полностью «превратиться в слух»?

Автор: Наталья Гончарова
Психолог

Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru