В кадастровом бизнесе очень важны точность и порядок. Когда проектов становится больше, ручной учет становится менее эффективным — теряется информация, падает скорость, растут риски. Поэтому все больше кадастровых компаний переходят на CRM-системы, которые упрощают контроль и делают процессы прозрачными.
Одно из таких решений — Полигон: CRM, созданная специально для бизнеса в кадастре.
На одном из вебинаров мы поговорили с Артемом Наумовым – руководителем кадастровой компании, который успешно внедрил Полигон: CRM в свой бизнес. Он поделился своим опытом и рассказал о преимуществах и недостатках системы.
От Excel к системности
Раньше работа в компании велась буквально «в голове» у сотрудников. Информация о заказах была разбросана по Excel-таблицам, чатам и телефонам. Документы готовились вручную, данные приходилось копировать из файла в файл, теряя драгоценные минуты на каждом договоре.
С ростом числа заказов стало ясно — без CRM дальше не продвинуться. Но подобрать подходящую систему оказалось не так просто.
Почему именно Полигон: CRM
Компания пробовала разные решения, но первое знакомство с Полигон: CRM не вдохновило. Однако спустя несколько месяцев разработчики выпустили крупное обновление, и программа заметно изменилась — стала удобнее, быстрее, интуитивнее. После второго теста компания окончательно перешла на Полигон: CRM.
Решающим фактором стали гибкость и техподдержка. Разработчики откликнулись на просьбу продлить тестовый период, помогли с внедрением и оперативно решали возникающие вопросы.
Что изменилось после внедрения
Практически весь ход выполнения договоров, от заведения до выдачи готовых документов, теперь ведется в Полигон: CRM.
- В системе печатаются договоры, соглашения и акты выполненных работ на основе введенных данных;
- Система позволяет оперативно узнавать статус документов и предоставляет удобный доступ к информации о клиентах;
- В системе можно найти данные по любому договору, включая номер предыдущего договора или исходные документы.
Теперь любой сотрудник может за несколько секунд найти нужный объект, проверить статус работы и даже открыть договор прямо с телефона. В результате компания получила порядок, прозрачность и экономию времени.
Время — главный ресурс
Точные цифры эффективности руководитель не приводит, но отмечает: каждый договор теперь оформляется в разы быстрее. Ушли часы на ручной ввод данных, исчезли потери информации.
CRM не только ускоряет работу, но и косвенно влияет на доход — кадастровые инженеры успевают брать больше заказов, сохраняя качество и контроль.
Человеческий фактор и адаптация
Любое изменение в работе всегда всегда вызывает какое-то сопротивление у сотрудников, но ключевая перестройка произошла при переходе на первую систему, когда объекты стали храниться по номерам договоров, а не по адресам - нужно было привыкнуть в новому алгоритму поиска объектов.
Переход на Полигон: CRM был менее болезненным, так как компания уже привыкла к работе с CRM. Важным фактором является интуитивно понятный интерфейс системы, что облегчает обучение сотрудников. Удобство и полезность CRM повышаются за счет постоянных улучшений.
Техподдержка — ключевое преимущество
Одним из главных преимуществ Полигон, по мнению многих пользователей, является наличие оперативной и отзывчивой технической поддержки. Для компании Артема Наумова это стало решающим фактором при переходе с предыдущей системы, где отсутствие техподдержки создавало существенные трудности.
В Полигон: CRM техподдержка всегда доступна в рабочее время, что позволяет оперативно решать возникающие вопросы. Хотя моментальное решение не всегда возможно, проблемы устраняются в течение дня или на следующий день.
Оперативность работы техподдержки особенно важна для предотвращения сбоев, которые могут нарушить работу компании. Наличие квалифицированной техподдержки является важным аргументом в пользу выбора Полигон: CRM.
Что пользователи хотят видеть дальше
Полигон: CRM активно развивается, и пользователи сами участвуют в ее совершенствовании. Среди пожеланий — добавить планировщик задач, объединить поиск по всем процессам и улучшить интерфейс списка договоров. Руководитель уверен: система движется в правильном направлении и с каждым обновлением становится удобнее для кадастровых инженеров.
Итоги
Полигон: CRM доказала, что CRM-система для кадастрового бизнеса может быть не просто учетным инструментом, а полноценной системой для управления компанией.
Она помогает:
- упорядочить процессы;
- исключить ошибки;
- ускорить рутину;
- сделать работу команды прозрачной;
- обеспечить высокий уровень сервиса для клиентов.
Благодарим Артема Наумова за участие в интервью. Полную запись интервью вы можете посмотреть по ссылке →
«Если вы уже задумались о CRM, значит, она вам нужна», — подытожил руководитель.
Начните работу в Полигон: CRM
Полигон: CRM создана специально для кадастровых инженеров. В ней уже есть все необходимое для работы:
• Наглядная канбан-доска/список договоров
• Автоматическая/ручная постановка задач
• Контроль сотрудников
• Уведомления/оповещения/напоминания
• Интеграция с Полигон Про
• Печать документов по различным шаблонам
Система помогает избежать хаоса, упростить работу с клиентами и свести к минимуму количество ошибок.
Попробуйте Полигон: CRM и посмотрите, как изменится ваша работа.
Бесплатный пробный период – 30 дней.
Еще больше актуальной информации в наших соцсетях
В группе ВКонтакте и в Телеграме мы простым языком разбираем изменения в законодательстве, а также публикуем полезные материалы в сфере недвижимости и кадастра.
На RuTube и YouTube вы найдете записи вебинаров, на которых мы разбираем актуальное законодательство и работу в программах серии Полигон Про.
На нашем сервисе «Полигон – Журнал» вы не только найдете множество полезных статей в сфере кадастра и недвижимости, но и сможете сами стать их автором. Поделитесь опытом своей работы и найдите отклик аудитории и потенциальных клиентов!