Бывало у вас такое: на складе аврал, грузовик ждёт разгрузки, а ваш ТСД отказывается читать код? Товар не принять, в учёте дыра и всё встает мертвым грузом. Знакомо? У наших коллег на складах это происходило так часто, что в итоге мы сели и разобрались, как решить проблему раз и навсегда.
Главное - без паники. 8 из 10 случаев решаются за две минуты. Проверьте по чек-листу:
🔹 Код не повреждён? Часто этикетка помята, надорвана или заляпана. Если да, запросите дубликат у поставщика.
🔹 Хороший свет? В полумраке даже дорогой сканер может не справиться.
🔹 Правильный ракурс? Попробуйте поменять угол и расстояние.
🔹 Чистая линза? Протрите оптику сканера, ведь даже незаметный глазу след от пальца может помешать.
Если это не помогло, значит, дело глубже.
Проверьте настройки сканера.
Многие устройства по умолчанию настроены только на штрихкоды. Убедитесь, что в настройках активированы форматы Data Matrix и QR. Иногда помогает сброс к заводским настройкам.
Протестируйте на другом устройстве.
Попробуйте отсканировать код через камеру телефона с помощью приложения «Честный ЗНАК». Если видит, то проблема в сканере. Если нет, вероятно, дефект кода.
Обновите прошивку
Устаревшее ПО - частая причина глюков. Зайдите на сайт производителя и скачайте последнюю версию.
Что делать, если сломалось железо
Если сканер:
- не включается,
- не соединяется с ТСД,
- издает нехарактерные звуки,
- видит только часть кодов,
…скорее всего, без сервиса не обойтись. Но пока оборудование в ремонте, приемка простаивает. Мы в такой ситуации советуем держать на складе запасной сканер, самый простой, но рабочий.
Если хотите избежать таких проблем в принципе, есть два пути:
- Разбираться самим - изучать, тестировать, настраивать и всегда иметь запасной план.
- Доверить экспертам - чтобы вам подобрали устойчивое к нагрузкам оборудование, настроили его и показали сотрудникам, как с ним работать.
Мы в «Белом Бизнесе» как раз помогаем предпринимателям наводить порядок в складском учёте. Если тема для вас актуальна - welcome в комментарии. С радостью подскажем, с чего начать.
